Jeg talte med casino i dag. De har tilladt at hæve penge, men de blokerede min konto, og jeg kender ikke engang årsagen. De har også tilladt at hæve til en anden betalingsmetode og ikke den betaling, som jeg brugte.
De bad mig sende mig skærmbilleder af ASTROPAY tegnebogstransaktioner og endda personlige oplysninger (jeg ved ikke engang, om det er lovligt, da det har følsomme oplysninger)
Bekræftelsesprocessen er afsluttet, de fortalte mig at sende National ID, Astropay-transaktioner og personlige oplysninger.
Dette er, hvad de siger "Bookmakeren forbeholder sig retten til at nægte at acceptere et væddemål fra enhver person uden at give en grund."
Jeg vil gerne vide årsagen, fordi jeg ikke har lavet nogen fejl, jeg har ikke vundet noget stort, ikke brugt bonusser.
Hjælp venligst med at finde årsagen til, at de har blokeret mig. Jeg er ny i gamblingindustrien, og det er, hvad der skete. Jeg vil bare gerne vide årsagen, og om de kan fjerne blokeringen af min konto eller ej? Hvis ikke, så spørg dem, hvorfor jeg har en blokering.
I spoke to casino today. They have allowed to withdraw funds but they blocked my account and I don't even know the reason. They have also allowed to withdraw to different payment method and not the payment which I used.
They told me to send me Screenshots of ASTROPAY wallet transactions and even Personal Details(I don't even know if its legal considering it has sensitive information)
Verification process is completed, they told me to send National ID , Astropay transactions and personal details.
This is what they're saying "The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet from any individual without giving a reason."
I would like to know the reason because I've not done any mistake, I've not won anything huge, didn't use bonuses.
Please Help in getting the reason why they've blocked me. I'm new to gambling industry and this is what happened. I just want to know the reason and whether they can unblock my account or not? If not, please ask them the reason I've got a block.
Automatisk oversættelse: