Spilleren fra Indien forsøgte at foretage en indbetaling, men kasinoet informerede ham om, at betalingsmetoden ikke længere er tilgængelig. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Normalt indsatte jeg via ewallet Paytm for at indbetale, jeg gentog det samme som normalt, men nu informerer de mig efter at have sendt pengene, at kontoen er fastlåst, at betalingssystemet er blevet fjernet fra webstedet.
Ingen ordentlig kundeservice værste app-oplevelse, jeg lavede en stor fejl ved at vælge Satbet.com.
Hver dag bliver de ved med at ændre betalingssystemet for indbetaling uden ordentlig information til kunderne.
Jeg har fået forbindelse til de mere end 6 gambling- og kasinosider, jeg ville bedømme 0 for Satbets værste gambling- og kasinoside nogensinde
Kære Muhammed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Kan du forklare, hvad der skete med depositum? Er det blevet krediteret din casinokonto eller ej? Eller er det blevet returneret til din Paytm?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg fik det ikke på Casino-kontoen, ikke på min Paytm, da sælgerkontoen er blevet fastlåst, så mine penge er væk
Tak for dit svar, Mohammed. Kan du venligst præcisere, hvilken konto der er blevet blokeret? Kasinokontoen eller Paytm-kontoen?
Kære Muhammed,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.