Spilleren fra Indien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har indbetalt 100.000, og jeg opnåede en fortjeneste på 50.000, og jeg foretog en hævning...så blokerede de min konto...og siger under gennemgang..det er mere end 4 måneder siden...Jeg bad dem om kun at give mit indskudte beløb penge...men intet svar...de siger, at vi beklager...og din konto er under revision
Hej Ashokreddy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak? Kan du fortælle, om du bestod verifikationen, før kasinoet blokerede din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Ashokreddy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.