Spilleren fra Det Forenede Kongerige vandt £2500 på kasinoet, men udbetalingen har været afventende i næsten to måneder på trods af tidligere udbetalinger. Hun modtager generiske svar vedrørende forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Savanna Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £2.500
Savanna Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Savanna Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 8h 6m 37s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Spillede lidt og vandt £400. Det blev udbetalt omkring 8 dage senere, så spillede lidt mere. Vandt £2500, og der er nu gået næsten 2 måneder, og de har ikke udbetalt. At få generiske svar fra live chatten, der siger, at de undskylder, men de har at gøre med en stor mængde af anmodninger og tilbagetrækninger, gennemgår strenge kontroller. Jeg har ikke brugt nogen bonus overhovedet. Banken giver 120 dage, men jeg overvejer at tilbageføre alle de indsatte penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Poneill351,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Vær opmærksom på, at truende tilbageførsler kan betragtes som et brud på kasinoreglerne, og at involvere sig i tilbageførsler kan resultere i alvorlige konsekvenser, ikke kun for denne særlige spillevirksomhed, men også med andre virksomheder i fremtiden. Jeg ville undgå denne mulighed, medmindre der ikke er nogen muligheder tilbage for dig.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Min konto er blevet bekræftet. Jeg har indsendt en anmodning om tilbagetrækning den 19. oktober, og status angiver "i gang" 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Poneill351, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Savanna Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Poneill351,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Savanna Wins Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Savanna Wins Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Savanna Wins Casino har 3d 8h 6m 37s til at svare
