Savarona Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Min konto har 344,14 USD, efter at have opfyldt alle indsatskrav, men stadig ikke betalt, da jeg anmodede om den 25.12.2021, 17:48:00. Baseret på deres retningslinjer virkede tilbagetrækningsanmodningen kun inden for 24 timer. Det ser ud til, at der forsøger at undgå min betaling.

Kære John,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning, at det tager et par dage eller endda uger at få fuld behandling, og måske endda længere i feriesæsonen. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære John,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.