Fredag den 10. maj lavede jeg tre separate indskud på $26, $26 og $40 AUD.
Ingen af disse indskud havde nogen forfremmelse eller bonusser knyttet til sig.
Jeg har ingen aktive bonusser/kampagner på min konto.
I løbet af aftenen lykkedes det mig at få min saldo op på $1200, og efter flere timers spil forsøgte jeg at hæve $460, men af en eller anden grund blev min udbetalingssaldo blokeret af "uopfyldt indsats", men i stedet for et dollartal giver det en procentdel. Det var på 86,58 % gennemført.
Jeg spurgte dette til onlinesupporten på det tidspunkt, og deres råd var, at det var knyttet til en velkomst 3-kampagne, men "bonus er utilstrækkelig", og hvis jeg lavede endnu en indbetaling på $20, kunne jeg opnå omsætningskrav ved at omsætte den indbetaling (chat lo .
Jeg gjorde som instrueret, og den opfyldte indsatsprocent NEDSAT til mindre end 81%.
Jeg rejste denne bekymring med online support, men fik besked på at e-maile support.
Jeg har sendt en e-mail til support, men har endnu ikke modtaget et svar.
I mellemtiden forsøgte jeg at opnå omsætningskrav og spillede små væddemål på slots, omsatte omkring $300, men fik min saldo til $510.
Omsætningsprocenten er nu 81,85%.
Med min matematik, hvis $300 opnår 1% af indsatsen, har jeg $30.000 af uopfyldte indsatser af en eller anden grund.
For at sætte det i perspektiv, er det som at modtage en $500 bonus med en 60x gennemspilning. Intet af dette er nogensinde sket.
Jeg kontaktede igen online support, som igen foreslog, at jeg havde en aktiv kampagne på min konto. Det gør jeg ikke.
Det sidste råd var at kontakte support via e-mail.
Afventer stadig svar.
On Friday, May 10, I made three separate deposits of $26, $26 and $40 AUD.
None of these deposits had any promotion or bonuses attached to them.
I have no active bonuses/promotions on my account.
Throughout the course of the evening I managed to get my balance up to $1200 and after several hours of gaming, I attempted to withdraw $460 but for some reason my withdrawal balance was blocked by "unfulfilled wager" but instead of a dollar figure, it provides a percentage. It was at 86.58% completed.
I queried this with the online support at the time and their advice was it was linked to a Welcome 3 promotion but "bonus is insufficient" and if I made another deposit of $20, I could achieve wagering requirements by turning over that deposit (chat lo .
I did as instructed and the fulfilled wagering percentage REDUCED to less than 81%.
I raised this concern with online support but was told to email support.
I have emailed support but am yet to receive a response.
In the meantime I attempted to achieve wagering requirements and played small bets on slots, turning over about $300 but getting my balance to $510.
Wagering percentage is now 81.85%.
By my maths, if $300 achieves 1% of wagering, I have $30,000 of unfulfilled wagering for some reason.
To put that in perspective, it's like receiving a $500 bonus with a 60x playthrough. None of this has ever happened.
I again contacted online support who again suggested I have an active promotion on my account. I don't.
The final advice was to contact support via email.
Still awaiting a response.
Automatisk oversættelse: