Spilleren fra Argentina har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Hej, mange tak for dit svar.
Problemet, der forstyrrer og afbryder min betaling, er, at manageren August af SCATTER HALL kasinoet har forladt vores chat og sagt, at de ikke skulle betale min indsats, han har allerede klarlagt det for mig, i tilfælde af tvivl, jeg har alt beviserne på, hvad han har fortalt mig.
Dette er vores job, at promovere casinoerne, jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig, fordi jeg er meget ked af brugen af min tid, min kanal, min promovering og mit fællesskab i lyset af de krav, som casinoet efterspurgte.
Sig hej, Att.: Echaide, Ruth.
Tak for dit svar, ruxhi. Forstår jeg rigtigt, at casinoet bliver ved med at afvise dine udbetalingsanmodninger?
Hej, godmorgen, ja. Præcis, manageren har forladt gruppen, ingen af mine indskydere har heller kunne hæve, de skal acceptere hævningen. Også fra min konto slettede de $350, som jeg var nødt til at hæve, jeg har kun $500, der venter på, hvad der er wagger, hvilket i alt er $850, som jeg skal indsamle.
Kære ruxhi,
Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Scatterhall Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Scatterhall Casino.
Da dette casino opererer med en ikke-verificerbar Curacao-licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
