Spilleren fra Sachsen-Anhalt har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, desværre er min første udbetaling på 500 euro endnu ikke blevet udbetalt. Forholdene siger 1-2 dage, men nu er det allerede 6.
Jeg har allerede skrevet flere gange, og den sagde, at mine penge vil stå på min konto næste dag, det var desværre ikke tilfældet. I dag skrev jeg igen og det blev sagt at økonomiafdelingen ville sende mig en mail...intet til dato. Bekræftelsen blev accepteret efter en dag, så det kan det ikke være.
Med venlig hilsen
Boenicke
Kære Mellenico80
Jeg skriver for at informere dig om, at betalingen på €500 er blevet sendt den 24. februar. Vi beklager forsinkelsen i betalingen på grund af nogle systemproblemer, som vi har oplevet i løbet af de sidste par uger.
Jeg vil også gerne beklage det sene svar på din besked. Jeg forstår, at rettidig kommunikation er vigtig, og jeg beklager ulejligheden, som min forsinkelse måtte have forårsaget.
Vi forstår vigtigheden af rettidig betaling, og vi forsikrer dig om, at vi tager alle nødvendige skridt for at forhindre, at sådanne forsinkelser opstår i fremtiden. Vi værdsætter din virksomhed og værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Fortæl os venligst, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Hej,
Ja jeg har modtaget
tak skal du have
LG
Kære Mellenico80,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
