Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at hæve sine gevinster i tre måneder. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 487
Beløb: 4.500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min udbetaling har stået på i næsten 3 måneder nu, først troede jeg, at alt var helt normalt og forståeligt, indtil udbetalingsprocessen blev mere og mere tyktflydende, og jeg venter her nu på, at min næste udbetaling på 500 euro bliver bekræftet (500 er den daglige grænse), som allerede venter på bekræftelse i næsten en måned.
Ydermere blev det mere og mere bemærkelsesværdigt, at supportteamet ikke rigtig hjælper, men snarere lader tiden gå og aktivt forsøger at få denne proces til at vare længere, og så kommer der mindre og mindre information ud senere i løbet af dette problem og en har fornemmelsen mere og mere lige af at blive snydt.
Jeg udvekslede synspunkter med et par andre berørte personer, og dette viste så, at den anvendte metode er den samme for alene (1000-1500 euro udbetalt, hvor et langt større beløb står på kontosaldoen og stadig skal udbetales`) dette er overhovedet det samme.
Det ser ud til, at denne handling var planlagt, og at man aldrig havde til hensigt at stifte et fungerende kasino.
Som en yderligere forfining virker bonustilbuddet meget lukrativt for at tiltrække så mange spillere som muligt. Daglige indbetalingsbonusser på 200 % og opefter er meget usædvanlige i branchen, men er stadig repræsenteret.
Sammenfattende er der meget at sige imod casinoet, hvis man overhovedet kan kalde det det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære konge1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet tidligere har behandlet nogle af dine udbetalinger? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet udbetalte en del af summen, men det tog længere og længere tid, og jeg måtte vente måneder på, at udbetalingerne blev foretaget.
Jeg nåede kontosaldoen med en bonus.
Jeg venter stadig på resten af udbetalingerne på 4500, 1500 er blevet udbetalt, sidste udbetaling var for næsten en måned siden. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære konge1,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
lille opdatering tirsdag morgen og den udestående udbetaling er stadig afventende indtil videre er der et par dage tilbage til opfyldelsen af casinoets erklæring. Jeg håber, at det vil vise sig til det bedre, selvom der næppe er nogen synlige årsager til dette.
Det kan være nødvendigt at nedgradere casinoet hos Casino-Guru for i det mindste at advare andre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at kasinoet arbejder på problemet, så jeg ville give det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet har officielt udtalt, at der ikke er noget problem overhovedet, og problemet er allerede blevet rettet, så jeg ved ikke, hvad jeg venter på, indtil casinoet besvarer min sag.
I dag er det onsdag, så der er stadig 2 dage tilbage til den lovede betaling, hvorefter al legitimation er tabt, i hvert fald på min side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der skulle ikke være et problem i øjeblikket, og intet er ændret på min konto, betalingen afventer stadig (afventer) intet har ændret sig gentagne anmodninger i live chatten fik altid de samme svar.
Her i citatet: (Ikke endnu. Problemet er løst og din sag er sendt, så den burde være på din konto på kortest mulig tid).
For mig er mistanken om svindel voksende og måske skal du kigge nærmere på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Status er stadig den samme efter al denne tid. Udbetaling afventer Svar fra live chatten er også stadig den samme siden viser ingen intention om forbedring.
Jeg håber en sidste gang, at der i det mindste sker noget inden deadline
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
