HjemKlagesagerScatterhall Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Scatterhall Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 458

Beløb: 3.000 €

Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 12.04.2023 | Uløst : 16.05.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Betalte den 5. april, har ikke modtaget en behandlings-e-mail til dato.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hsvole

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

På forhånd tak for din hjælp.

Jeg vil være tålmodig nu, jeg har ikke andet. Så snart noget ændrer sig, vil jeg rapportere her.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hsvole

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God morgen,


samme status som på dagen for min ansøgning.

Ingen besked til dato, finance@scatterhall.com svarer ikke.

Venligst for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, hsvole. Jeg må desværre understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede hævninger fra netop dette spillested. På trods af vores bestræbelser på at forhandle og løse disse problemer, har kasinoet valgt at vedtage en "Ingen reaktionspolitik" over for alle klager.

Som en advarsel til potentielle spillere har vi inkluderet to advarsler i vores anmeldelse af dette casino, der gør dem opmærksom på, at udbetalinger ikke behandles omgående:

Spillere klager over ekstremt lange tilbagetrækningstider

Vi har modtaget eller set adskillige klager fra spillere, hvis udbetalinger har taget urimelig lang tid

Forsinkede hævninger

Kasinoet står over for tekniske vanskeligheder med sin udbetalingsproces, som har resulteret i betalingsforsinkelser siden marts 2023. Selvom problemet ser ud til at være relateret til betalingsudbyderen, råder vi spillere til at være opmærksomme på situationen.

Jeg kan forstå, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge uden nogen tilbagemelding på, hvornår du modtager dem. Jeg håber virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig til sidst.


Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ligesom andre har jeg modtaget udbetalinger før, her er skærmbilledet af den afventende udbetaling. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, hsvole, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Scatterhall Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager bliver vi ved med at prøve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak hsvole for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Scatterhall Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for ingenting. KONTO ER SLETTET. Og den beskidte side eksisterer stadig amk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Vi er ikke i stand til at verificere, om kasinoet opererer med en licens. Ifølge data på hjemmesiden ser det ud til, at Scatterhall Casino havde en Antillephone License i fortiden, men det er muligt, at de ikke har det længere. Alligevel kan du prøve at kontakte Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( peter.c@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere