Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at indbetale i casinoet. Kasinoet indikerede, at problemet var løst, men vi endte med at lukke klagen som afvist, fordi spilleren ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens indskud er tabt
Automatisk oversættelse:
Beløb: 360 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte €360 i dag kl. 15:30 (1x €300, 1x €60), og det krediteres ikke casinokontoen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære baron98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære baron98,
Kasinorepræsentanten kontaktede os og sagde, at problemet ser ud til at være løst. Kan du bekræfte for os, at din indbetaling blev krediteret din casinosaldo? Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej thebaron98,
vi afsluttede vores revision af denne sag.
Du har ret, pengene blev ikke føjet til din saldo.
Efter at have talt med betalingsudbyderen modtog vi informationen om, at de stod over for et netværksproblem den 18. december. Selvfølgelig refunderer vi 300€+60€, og vi er meget kede af, at dette skete for dig!
Giv os venligst besked, hvis du ønsker at modtage refusionen til din bankkonto eller kreditkort
Automatisk oversættelse:
