Spilleren fra Norge fik konfiskeret sin casinosaldo, og hans konto blev spærret. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens saldo blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 802
Beløb: 80.000 kr
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har lige taget mine penge fra min konto. Sagde, at det var på grund af nye retningslinjer for kasinoerne. Derefter blokerede mig i livechatten.
Måneder før det betalte de ikke.
SCAM CASINO. Hold dig væk fra alle Zeus Lightning NV kasinoer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tangen91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Scatterhall Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din saldo konfiskeret? Hvilke spil spillede du for at samle din saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
- Var kasinoet mere specifik i sin forklaring, eller specificerede det en bestemt regel, der blev overtrådt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tangen91
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har modtaget følgende besked fra spilleren, og vi besluttede at genåbne spillerens klage:
Hej
Jeg brugte velkomstbonussen, som jeg gennemførte for måneder siden. Spillede slots
De sagde, at de havde undersøgt hver konto og tilpasset den til nye retningslinjer for kasinoer, hver konto i henhold til det land, spilleren kommer fra, i henhold til deres lovgivning.
Jeg loggede ind og mine penge var væk. Da jeg spurgte dem, gav de mig bare det svar to gange, og blokerede mig derefter i chatten og slettede min konto.
Ingen regel blev brudt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tangen91,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Scatterhall Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Scatterhall Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
