Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten 3 uger. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 500 ₮
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg har nu ventet på en hævning på USDT 500.- i 19 dage. Før det modtog jeg to gange det samme beløb på 2 dage som angivet i casinoets betingelser. Men siden 03.03 har jeg ikke modtaget noget. Hver gang jeg kontakter supporten, får jeg at vide, at de er ked af forsinkelsen, at de ikke ved hvorfor det tager så lang tid, og at de gør min henvendelse hastende. Hver anden dag har jeg ret til dette svar, men intet ændres. Jeg har stadig en saldo på 24.500.- på dette casino, og jeg burde allerede have modtaget hvad der svarer til USDT 4.000.- i henhold til deres betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anthonygelsomino20,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatterhall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
tak for svaret.
min konto er allerede bekræftet, men jeg har ikke den nøjagtige dato. Det må have været 01.03.2023.
Jeg har allerede modtaget en første tilbagetrækning d. 01.03 og 03.03, siden da ingenting.
Jeg brugte en bonus for at få denne saldo.
Jeg talte sidst med kasinoet for to dage siden. De fortalte mig, at de ikke vidste, hvorfor det tog så lang tid, og de skyndte sig med min anmodning. De fortalte mig bare det samme igen og igen i 3 uger.
Tak for din hjælp.
Anthony
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anthonygelsomino20,
Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.
Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbid på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.
Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anthonygelsomino20,
Sørg for at vente et par dage, før pengene kommer på din konto, og lad os vide, når det sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
Tak for svaret.
Den dag i dag har jeg stadig ikke modtaget noget.
Tak for din hjælp.
Anthony
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Har jeg nogen anden mulighed?
tak skal du have
anthony
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
