Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 162
Beløb: 1.500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min tilbagetrækning nu i totalt 14 dage. Jeg foretog min første tilbagetrækning 11.3.2023, og der er ikke sket noget. Jeg har foretaget Verifikation, og da jeg vandt første gang i dette casino, fik jeg min udbetaling på 3 dage. Når jeg spørger fra scatterhall, hvorfor min tilbagetrækning stadig afventer, svarer de altid, at de underretter finansafdelingen og vil blive behandlet snart. Stadig intet sker. Uger går, og pengene bevæger sig ikke. Der er en regel om, at hævninger skal behandles inden for 24 timer, og det tager 1-5 hverdage at få penge. men dette er ikke sandt. E-mail fra dem:
"For at præcisere vores fortrydelsesproces skal du være opmærksom på, at behandlingen af udbetalinger kun finder sted på hverdage. Når en udbetaling er påbegyndt, kan det tage op til 24 timer at komme ind i behandlingsstadiet, afhængigt af det tidspunkt, den blev anmodet om. i behandlingsfasen sendes betalingen til betalingssystemet til udbetaling Bemærk venligst, at bankoverførsler kan tage alt fra 1-5 hverdage at gennemføre.
"
Jeg har totalt 1500€ penge i kasinoet, i hæve 500€ (daglig grænse) og 1000€ på konto venter.
Håber dette hjælper noget. Jeg har set meget tale om manglende betalinger med dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nousut,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatterhall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kontoen er blevet bekræftet den 27. februar 2023. Jeg spillede med en bonus.
Jeg har talt med dem næsten hver dag angående hævningen, og som svar beder de betalingsafdelingen om at tjekke sagen eller en automatisk besked om behandlingstiden for hævningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nousut,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nousut,
Da casinoet måske har problemer med udbetalinger, kan det stadig tage et par dage, før pengene kommer ind på din konto.
Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der ikke kommer penge inden for de næste 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nousut
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Blaaa blaa er der ikke sket noget. Venter stadig, trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Afventer stadig tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
