Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 200 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God dag,
Jeg modtog betalingsbekræftelsen den 10. marts 2023. Der er ikke landet noget på min bankkonto til dato. Og udbetalingen på kasinoet er ændret fra 'OK' til 'Transit'. Support har sagt det samme i ugevis, men der er ikke sket noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tatjana1707,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ScatterHall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
der var nemlig 3 udbetalinger, 2 gik igennem efter et par dage med sådan en mail, men de kom også til mig den 3. mailen kom den 10. marts og den dag i dag er der ikke kommet noget på min konto.
Jeg skrev til support i går, og de sagde, at de ville videresende det. Som hver gang hvad jeg får som svar der.
Jeg har været verificeret i lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg ville bede om et svar 😃
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Tatjana1707 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tatjana1707,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Scatterhall Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage. Kan du forklare, hvorfor spillerens betaling er forsinket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall Casino informerede os om at have oplevet et større problem med en af deres betalingsportaler, hvilket har påvirket deres evne til at behandle betalinger så effektivt, som de ønsker.
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock