Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 2 måneder. Kasinoet reagerede ikke på vores anmodninger om at tilslutte sig løsningen af sagen, derfor var vi nødt til at lukke klagen som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 205
Beløb: $222.942 ARS
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg hæver for 2 måneder siden og ingen penge indtil nu, hjælp mig, jeg har virkelig brug for disse penge
tak Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Maria45,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatterhall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nik, jeg er blevet verificeret fra begyndelsen og har spillet med en bonus, men jeg har implementeret alt korrekt.
I går talte jeg med kasinoet, men altid den samme løgn. tak for at hjælpe mig nik venligst jeg har brug for disse penge meget presserende
tak Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Maria45 og tak for oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Maria45,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet. Jeg vil gerne bede Scatterhall Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Samtidig vil jeg gerne informere dig om, at vi i løbet af de sidste mange uger har modtaget et stort antal rapporter vedrørende forsinkede udbetalingsanmodninger på netop dette casino. Kasinoet informerede os om, at de stod over for problemer med deres betalingsudbyder.
Vi har tidligere sat deadline til tirsdag den 11. april for casinoet til at løse alle igangværende betalingsproblemer med deres udbyder. Da vi ikke har modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag, var vi nødt til at lukke alle tidligere klager som uløste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veronica, tak for informationen. Jeg har læst mange fora, mange modtager ikke penge. Mine penge er sikkert også væk, men jeg har virkelig brug for dem. kan jeg informere? Hvorfor snyder folk sådan her hvorfor? Jeg forstår det ikke
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der noget nyt? Jeg spørger casinoet, men får altid det samme svar indtil i dag ingen penge
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Maria,
Jeg har ikke været i stand til at komme i kontakt med Scatterhall Casino-repræsentanterne. Indtil videre har de ikke reageret på vores anmodninger om at tilslutte sig løsningen af klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klokken er 4 om morgenen, og jeg er nødt til at læse sådan noget meget trist. Kan jeg indgive en klage mod kasinoet? Jeg har brug for disse penge. Jeg brugte meget, fordi jeg troede, jeg ville få penge.
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Maria, jeg er virkelig ked af, at du skal igennem sådan en forfærdelig og traumatisk oplevelse med Scatterhall Casino. Kasinoet hævder at have Antillephone-licens. Det var dog ikke muligt for os at kontrollere, om deres licens er gyldig. Du kan prøve at kontakte Antillephone-licensmyndigheden på complaints@antillephone.us Licensmyndigheden har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veronica, tak for din hjælp. For mig er det en meget ubehagelig situation, jeg har virkelig brug for mine penge. Jeg har ofte skrevet til kasinoet i dag, men de siger altid det samme. dette er et stort useriøst kasino. Jeg vil gerne have min præmie
Maria
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg er ked af, at kasinoet ikke har reageret på din klage. Vi gør vores bedste for at få dets repræsentanter til at deltage i diskussionen og betale dig dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Vi er ikke i stand til at verificere, om kasinoet opererer med en licens. Ifølge data på hjemmesiden ser det ud til, at Scatterhall Casino havde en Antillephone License i fortiden, men det er muligt, at de ikke har det længere. Alligevel kan du prøve at kontakte Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan licensmyndigheden reagerede, hvis du kan gøre dette på egen hånd ( veronika.l@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
