HjemKlagesagerScatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 103

Beløb: 4.000 kr

Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.05.2023 | Uløst : 23.05.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Scatterhall.com har en tilbagetrækning, der siger o pendling o Jeg kan ikke få min tilbagetrækning godkendt o Jeg har ventet og mailet dem mange gange o slet ikke noget svar. E-mailes til support eller til finance@scatterhall.com. Men du får intet svar. Vil hæve 400 Euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej rikardget,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatterhall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Ja, jeg spiller med rigtige penge og ikke bonuspenge.

Og min konto er verificeret den 3. april, hvis jeg husker rigtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har kontakt med deres chat og har også mailet finance@scatterhall.com flere gange og får slet ikke noget svar fra dem og chatten siger at de skal maile og der sker ikke noget alligevel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak rikardget for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak rikardget for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Scatterhall Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager, der er markeret, bliver vi ved med at prøve.

Jeg vil nu gerne bede Scatterhall Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Vi er ikke i stand til at verificere, om kasinoet opererer med en licens. Ifølge data på hjemmesiden ser det ud til, at kasinoet tidligere havde en Antillephone-licens, men det er muligt, at de ikke har det længere. Alligevel kan du prøve at kontakte Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com.

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig (peter.c@casino.guru). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere