Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens udbetaling fra kasinoet ser ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 265
Beløb: 2.500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
indtil nu ikke ankommet på bankkontoen, chat fra scatterhall hjælper nul! Endnu en betaling bekræftet i dag, selvom de to andre betalinger ikke nåede min bankkonto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Forstår jeg korrekt, at begge udbetalingsanmodninger blev behandlet, og at pengene nåede din bankkonto? Må vi betragte problemet som løst? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre har 1 ud af 3 nået min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg troede faktisk, at hvis den ene går direkte ind på kontoen, så går den anden også ind, men det skete ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Så desværre indtil videre en betaling på tre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Vi vil gerne undskylde for ulejligheden forårsaget af det igangværende problem med NodaPay. Det har vist sig at være et større problem end først antaget. Vi vil dog forsikre dig om, at vores team arbejder hårdt på at løse alle udestående og manglende udbetalinger, og vi forventer at have alle problemer løst inden udgangen af denne uge.
Vi forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget frustration og besvær for dig, og det beklager vi oprigtigt. For at vise vores påskønnelse af din tålmodighed i denne tid, arbejder vi på en lille gestus, der vil blive tilføjet til dine konti i næste uge. Du vil snarest modtage en e-mail om dette.
Vi vil gerne understrege, at alle udbetalinger vil blive behandlet, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det sker hurtigst muligt. Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Tak for det detaljerede svar @scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ville være rigtig fedt hvis der skete noget i dag så jeg kan fortsætte med at udbetale, for indtil det ikke er afklaret vil jeg ikke udbetale mere og det betyder igen at jeg ikke vil indbetale før da
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
er stadig omkring 2 betalinger fra de tre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
En udbetaling er ændret til transit, hvad betyder det?
den anden betaling er stadig den samme!
vil rigtig gerne have nogle penge snart
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg siger stadig, at vi alle får vores penge, de har et stort problem, og de vil løse det! Det bliver 😊
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
for scatterhall handler det om de to betalinger cirklet med rødt, som jeg ikke har modtaget endnu! Hvad betyder status, transit?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for de løbende opdateringer, TinoElina.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TinoElina!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.
Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbid på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.
Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
TinoElina, jeg vil foreslå at vente, mens kasinoet behandler udbetalinger. Jeg vil indstille timeren til næste mandag, så der ville være tid til penge at overføre. Jeg håber, det vil være i orden med dig!
Tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det ville være rigtig rart hvis betalingerne for alvor går ud på mandag, betalingerne fra 8. marts og 10. marts er stadig ikke kommet ind på min bankkonto! Jeg håber bare, at jeg nu kan stole på denne udtalelse, der kan ske fejl, jeg er ikke vred, og hvis alt virkelig er afklaret på mandag, vil jeg fortsætte med at besøge scatterhall, jeg vil ikke betale noget før disse 1000€ er ankommet !
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ville virkelig gerne have set, at mindst de udestående €1000 fra
8. og 10. marts går ud i denne uge, som engang lykkedes hurtigt via Xenum LLC! Jeg håber virkelig, at pengene vil være på min konto på mandag @ scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
I dag er det mandag, jeg håber, at der sker noget i dag, i hvert fald de 1000€ fra den 8. og 10. marts, der ikke kom ind på min bankkonto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Forsvinder betalingerne igen i dag? Eller hvordan fungerer det nu?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
det handler om de 2 betalinger, der aldrig kom på bankkontoen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TinoElina! Ifølge casinoet vil betalinger højst sandsynligt blive foregået i dag, og derefter skal der mere tid til for at få penge på din konto. Jeg takker dig for din tålmodighed og beder dig om at vente lidt endnu. Jeg håber, at du får dine penge hurtigst muligt!
Bedste ønsker,
Pavel K
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Mest sandsynligt i dag? Jeg foretrækker, at betalingerne går ud igen i dag frem for en højst sandsynlig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville være mere end glad for at vide, at dine penge er blevet sendt af kasinoet, men det afhænger desværre ikke af mig, og jeg kan ikke fortælle dig det nøjagtige tidspunkt, hvor udbetalingen vil blive foretaget, da jeg kun fungerer som mellemled mellem jer og kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, det ville være rart, hvis scatterhall kunne tale igen om dette!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall Casino, lad os venligst vide, hvornår udbetalingen vil blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Da disse betalinger gik ud den 8. og 10. marts, og jeg modtog dem, skulle de overføres igen, det er det, der gør mig skeptisk!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
????????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
TinoElina, den mest effektive måde at løse dit problem på er at vente. Enten for at midlerne skal indsættes på din konto eller for svaret fra casinoet. Jeg kan ikke fortælle dig, hvorfor netop denne chatoperatør fra skærmbilledet ikke kan finde din konto i deres system, men jeg vil gerne bede dig om at afstå fra yderligere beskeder, medmindre de vil indeholde væsentlige oplysninger. Jeg håber, at du vil forstå.
Ønsker dig en god uge fremover,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Blev fundet, samme svar som altid! Nå jeg venter stadig! Det er nu 20 dage, jeg har intet valg! Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til fortsat at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Tak for svaret, så de betalinger der ikke kom fra 8. og 10.03.23 går ud igen i dag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Lille mellemstatus, intet skete!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Helt ærligt, jeg er bare ked af det, for jeg troede i et stykke tid at alt gik så godt med Scatterhall og jeg havde rost hende for at udbetalingerne gik hurtigt, disse er ikke kommet med mig før nu og er fra 8. marts og 10. marts , dvs. 20. marts Dage efter godkendelse ikke ankommet til min bankkonto!
nu hører du fra nogle, der ikke engang begynder at vente så længe på, at pengene bliver sat ind på deres konto!
Jeg spørger bare mig selv, hvorfor det ikke virker for mig, er pengene væk? Det er 1000€ hvis det er tilfældet, så skal du bare fortælle mig det, men ikke altid disse løfter, som så ikke bliver holdt!
er bare frustrerende at vente på pengene Vll kommer aldrig!
I chatten er du irriteret over mig, men hvordan ville du have det, hvis du ventede og ventede og ventede og der ikke skete noget og også havde en fornuftig saldo på spilkontoen?
Jeg ønsker ikke at udbetale dette, før betalingerne for de angivne dage er ankommet til min bankkonto!
Så det er bare at vente og håbe på at du bliver forstået, jeg ville ikke være irriterende hvis der skete noget, men det gør det bestemt ikke hos mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Casino Guru det er nu 21 dage, altså 3 uger, pengene blev godkendt på det tidspunkt og er ikke kommet ind på min bankkonto endnu, det bliver mærkeligt, ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Scatterhall skete stadig intet! Sig op og giv mig endelig klarhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Der er gået 6 dage og intet skete
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
de to betalinger fra 8. marts og 10. marts er begge stadig ikke kommet ind på min bankkonto, denne betaling som jeg ansøger om nu kommer bestemt heller aldrig, lad os gennemgå dette trin for trin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvad du simpelthen bemærker, at noget er galt, er det faktum, at Scatterhall tager sig af som******, ingen flere kommentarer, intet svar på e-mails!
det hele kan være overstået så hurtigt! Men at markere betalinger som behandlede og få folk til at føle, at pengene kommer ind på deres konti er virkelig dråben!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
TinoElina, jeg vil gerne gentage endnu en gang: Venligst, lad være med at spam og afstå fra uanstændigt sprog, ellers vil vi være tvunget til at blokere dig fra at bruge Center for klageløsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, det gør vi, hvis du tager dig god tid med den kontosaldo, du stadig har, ok, men de 1.000 €, der aldrig ankom, ville være rart, hvis det blev afklaret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TinoElina, tak! Vi er allerede klar over problemet og kommer med løsningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock