Spilleren fra Tyskland anmodede om udbetalinger i casinoet, men de er endnu ikke behandlet. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger ser ud til at være forsinkede.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 1.740 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg skal udbetale i alt 1740 euro på scatterhall
Jeg er fuldt verificeret, og det er ikke min første tilbagetrækning.
de første 500 euro blev betalt den 10.3. behandlet og stadig ikke på min bankkonto efter 1 uge.
Ydermere har min næste 500 euro udbetaling været afventende i over 1 uge og vil ikke blive behandlet, selvom vilkårene siger, at afventende udbetalinger kun afventer i maksimalt 1-2 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
betalingen på 500 euro blev godkendt for præcis 1 uge siden den 10.3.
men indtil videre er den ikke kommet ind på min bankkonto
du behøver ikke vente 14 dage på en bankoverførsel, 5 hverdage er nok
indtil pengene kommer på bankkontoen
I mailen står der max 2-3 hverdage til pengene er der efter at de er blevet behandlet (den 10. marts) og ikke længere
da jeg har ventet på mine penge i mere end 1 uge efter at hævningen blev godkendt
der er ingen grund til at vente længere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Vi vil gerne undskylde for ulejligheden forårsaget af det igangværende problem med NodaPay. Det har vist sig at være et større problem end først antaget. Vi vil dog forsikre dig om, at vores team arbejder hårdt på at løse alle udestående og manglende udbetalinger, og vi forventer at have alle problemer løst inden udgangen af denne uge.
Vi forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget frustration og besvær for dig, og det beklager vi oprigtigt. For at vise vores påskønnelse af din tålmodighed i denne tid, arbejder vi på en lille gestus, der vil blive tilføjet til dine konti i næste uge. Du vil snarest modtage en e-mail om dette.
Vi vil gerne understrege, at alle udbetalinger vil blive behandlet, og vi gør alt, hvad vi kan, for at det sker hurtigst muligt. Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din forståelse.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til begge parter for jeres svar.
Kære fowi30,
Har pengene nået din bankkonto endnu? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
nej jeg har stadig ikke modtaget pengene udbetalingen på 500 euro den 10.3. godkendt af kasinoet
er ikke kommet ind på min bankkonto i 14 dage.
Jeg har også en ny betaling på 500 euro den 10.3. ansøgt, som har ligget under behandling i 14 dage og ikke vil blive behandlet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, fowi30, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingerne. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Kære Scatterhall Casino-repræsentant, har du nogen opdateringer vedrørende problemerne med NodaPay? Og kan du give os flere oplysninger om, hvorfor den anden udbetaling ikke er blevet behandlet endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Vi vil gerne informere dig om, at de sidste faser af testen er startet i morges, og alle betalinger og behandling genoptages mandag den 27. marts. Vi forstår, at dette har været en frustrerende oplevelse for alle, og vi beklager ulejligheden.
Som tidligere nævnt, bør I alle snart finde en godbid på jeres spillerkonti som et tegn på vores påskønnelse af jeres tålmodighed og forståelse. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for forstyrrelsen forårsaget af de seneste problemer.
Igen, vi undskylder for hele rodet og forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse situationen så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde og fortsatte støtte.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall Casino, lad os venligst vide, når spillerens gevinster er blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til at fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge på min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Scatterhall Casino repræsentant,
Opdater os venligst om status for fowi30's betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære spillere,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi beklager at kunne meddele dig, at vi er blevet opmærksomme på, at betalinger stadig sidder fast hos NodaPay. Vi blev først gjort opmærksomme på dette problem torsdag sent på eftermiddagen og har forsøgt at kontakte NodaPay for at løse det. Desværre har vi ikke været i stand til at komme igennem til dem indtil videre.
I mellemtiden vil vi gerne fortælle dig, at Live Chat vil reservere godbidderne på spillerkonti fra i dag og frem (en godbit pr. konto venter). Hvis du er blevet berørt af dette problem og stadig venter på din godbit, bedes du kontakte Live Chat om det.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse dette problem. Tak for din fortsatte støtte, og vi vil holde dig opdateret om udviklingen i denne sag.
Med venlig hilsen,
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil ikke have godbidder, jeg vil have mine penge, og jeg vil have dem hurtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi sætter pris på opdateringerne og anerkender, at løsningen af problemet med betalingsudbyderen kan udgøre en udfordring for kasinoet. Det er dog vores holdning, at spillere ikke skal vente i over en måned på at modtage deres gevinster. Som et resultat vil vi give casinoet en uge mere til at rette op på situationen. Hvis vi ikke modtager bekræftelse fra spillere på, at de har modtaget deres penge senest tirsdag i næste uge (11. april), vil alle igangværende klager blive markeret som uafklarede. Kasinoet vil have mulighed for at genåbne disse sager, når problemet er blevet løst. Vi håber, at fristen på en uge vil være tilstrækkelig til, at alle udbetalinger kan behandles med succes. Vi anmoder om, at spillere informerer os, hvis de modtager deres penge senest tirsdag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fowi30
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
