Spillerens verifikation er forsinket i mindre end en uge. Denne klage blev lukket som uløst, da kasinoet fik tilstrækkelig tid til at løse og rette op på udbetalingsproblemerne.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 204 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bekræfter ikke kontoen, de siger, at der er gået 1 til 5 dage og 6 dage.
I chatten hjælper ingen dig
Hvis de ikke bekræfter kontoen, betaler de heller ikke hævninger.
Når jeg ser alle klagerne over dette casino, er det min skyld, at jeg har registreret mig.
Jeg tror, der vil være få flere dårlige kasinoer end dette.
Hvis brugeren ikke bliver hjulpet, er det sandsynligt, at ingen vil spille i dette casino, fordi der ikke er nogen forklaring på, at de ikke ønsker at bekræfte en konto med alle de dokumenter, der blev sendt for 6 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej canaberto,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scatterhall Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej: Dokumenter blev sendt mandag den 20. og intet er blevet bekræftet endnu.
Og chatten fortæller mig, at de har en masse arbejde, det er utroligt, at de har så meget arbejde, for hvis de ikke verificerer eller betaler, forestiller jeg mig, at brugerne vil gå til et andet casino og endnu mere, når der er hundredvis af klager i Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Verifikationsprocessen fortalte de mig via mail og i chatten, at det tog maksimalt 5 dage, men det er ikke sandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Vi vil gerne benytte lejligheden til at udtrykke vores oprigtige påskønnelse for din tålmodighed og forståelse under den seneste forsinkelse i behandlingen af betalinger. Vi forstår, at dette har været en frustrerende tid for dig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet utrætteligt på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, og for enhver stress eller bekymring, det måtte have forårsaget. Desværre har vi oplevet et større problem med en af vores betalingsportaler, hvilket har påvirket vores evne til at behandle betalinger så effektivt, som vi ønsker.
Vi er dog glade for at kunne meddele, at betalingerne nu flytter sig igen, og vi vil behandle udbetalinger for vores spillere i dag. Vi ved, at denne nyhed vil komme som en lettelse for dig, og vi arbejder hårdt på at sikre, at denne forsinkelse ikke sker igen i fremtiden..
Som et tegn på vores påskønnelse af din forståelse, vil vi gerne fortælle dig, at hver spiller vil finde en lille godbit på deres konto i de kommende dage. Vi håber, at denne gestus vil hjælpe med at kompensere for ulejligheden, og at du vil være i stand til at nyde din tid med at spille på vores platform.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af betalinger. Vi ønsker dig held og lykke med den goodie, du snart vil modtage, og ser frem til fortsat at give dig den bedst mulige spiloplevelse.
Tak for din fortsatte støtte og forståelse.
Med venlig hilsen
Scatterhall / Spinpirate
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen blev endelig bekræftet mandag den 27.
De betalte mig en hævning på €204 mandag den 27. og ifølge den e-mail, de sender, tager det 2 hverdage at modtage penge.
I dag er der gået 4 dage og intet som helst, ligesom hvad der sker for et væld af brugere (se klager).
Jeg ved ikke, om de vil betale, eller vi bliver nødt til at vente en måned eller mere.
Selvfølgelig er det at tabe penge at spille her, og også udbetalingerne er langt under gennemsnittet, ifølge Guru.
Det svar, som kasinoet gav til Guru, er det samme, som han svarer på alt, de har det registreret for alle ens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager igen: den gave, de siger, de vil give os som et tegn på påskønnelse. Intet overhovedet.
Men sandheden er, at jeg heller ikke vil have det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gå til Live chat, de vil kreditere dig gaven
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej canaberto,
Dejligt at høre, at kontoen er blevet bekræftet. Klagen vil nu blive lukket som løst.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej canaberto,
Da du har indsendt en ny klage vedrørende din udbetaling - kan du venligst opdatere status for den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De betaler bare ikke, og de har allerede ventet i 11 dage, og de er alle løgne, men pengene kommer aldrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skuffende nok ser det ud til, at spørgsmålet om forsinkede betalinger ikke er blevet løst. På trods af at vi anerkender, at casinoet måske ikke er helt skyldig, har vi modtaget rapporter fra flere spillere, der indikerer, at betalingsudbyderen ikke er klar over problemet. Desuden har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra casinoet om denne sag. Som følge heraf har vi besluttet at lukke alle udestående klager som uløste.
Vi forstår, at denne beslutning kan være utilfredsstillende for spillere, der venter på deres gevinster, men vi håber, at det vil få casinoet til at handle. Vi håber, at faldet i casinoets rating, som følge af disse uafklarede sager, vil tjene som en motivation for dem til at foretage de nødvendige ændringer. Kasinoet kan anmode om, at klagen genåbnes i fremtiden, hvis tilbagetrækningsprocessen er løst. I mellemtiden opfordrer vi casinoet til at informere sine spillere om udbetalingsproblemet og til at arbejde ihærdigt på at finde alternative betalingsmetoder til sine kunder.
Automatisk oversættelse:
