Spilleren fra Hamborg har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Scatterhall Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En betaling blev foretaget den 26/02/2023, som derefter blev behandlet den 02/03/23, men endnu ikke er blevet krediteret min konto! Siden den dag har jeg ventet på behandlingen af den næste betaling igen! Det annonceres med 2-3 dages behandling, men hvis det fortsætter sådan vil jeg have modtaget alle betalinger om 4 uger, fordi jeg stadig har 1000€, som jeg ikke kan udbetale, før de 500 er behandlet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TinoElina
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen TinoElina,
Jeg har lige talt med vores økonomiafdeling, og dine penge er blevet sendt til os i morges, så du kan hæve de næste 500 euro.
Du er velkommen til at sende mig en PM, hvis du har yderligere problemer med din tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke anmode om yderligere betaling endnu! 
hvordan kan jeg PM dem?
og selv nu kan jeg ikke betale mere, intet skete og det 6 timer senere!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er ikke sket noget hele dagen, det står stadig! Intet blev betalt!!! Så jeg forstår ikke, hvordan det kan siges, at jeg kan foretage den næste betaling! Utroligt at sige sådan noget, selvom der ikke er sket noget!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og den er der stadig dagen efter 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag ved 12 tiden gik pengene ud efter 11 dage, jeg håber den nye kommer hurtigere frem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Scatterhall hvad med, hvis du behandler min næste betaling nu, eller skal du vente 10-14 dage igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi registrerer her, hvor lang tid behandlingen tager igen, så i går blev der ansøgt om næste betaling den 14. februar 2023 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Næste betaling blev behandlet, denne gang gik det relativt hurtigt, jeg skal give ros nu er det bare betalingen, håber jeg kan give ros bagefter!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TinoElina,
Jeg kan se, at din sidste hævning på 500 euro blev behandlet i dag, og du allerede har hævet den næste. Dette skal behandles af systemet i morgen og sendes til dig den følgende dag. Vær opmærksom på, at når du har hævet, har systemet brug for 24 timer til at behandle anmodningen og yderligere 24 timer til at sende betalingen ud.
Fortæl mig venligst, om dette er ok, da dine betalinger bliver sendt til dig. Skulle du ikke have modtaget nogen betalinger endnu, bedes du fremlægge bevis med et kontoudtog inden for de seneste 2 uger.
Med venlig hilsen
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Men det gik hurtigt nu, håber det bliver ved, jeg vidste det bare anderledes med varigheden af betalingen, men hvis det går som det er nu, vil jeg gerne udtrykke min ros og vil også afspejle dette i vurderingen! Vent nu på betalingerne og vil derefter evaluere igen! Tak for hjælpen scatterhall 😊👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
TinoElina, har du nogle afventende udbetalinger i øjeblikket? Kan vi nu betragte denne sag som løst? Lad mig det vide, så vi kan fortsætte med denne sag i overensstemmelse hermed. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Modtog betaling i dag, jeg må sige at det virkede meget hurtigt og nemt, jeg nævner også positive ting! Tak @scatterhall for den aktuelle hurtige udbetaling 👍👌🏼
kun én betaling tilbage, der også går væk, så sagen kan lukkes!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TinoElina,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
