Spillerens tilbagetrækning har været fast i over to uger. Klagen blev løst, da spilleren meddelte os i mail, at han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spillerens tilbagetrækning har været fast.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Indtil videre venter jeg på mit overskud på 140 euro, som også er godkendt af kasinoet ... men det er endnu ikke krediteret min bankkonto, selvom jeg har en e-mail fra 2. september 2020 angående udbetalingen! Ifølge casinoet ville pengene være blevet udbetalt til mig, og desuden skulle kasinoets relevante afdeling undersøge, men ifølge agenterne har jeg hørt dette og andre historier i flere dage, og der er intet sket! Du har modtaget yderligere dokumenter fra mig, dvs. kontoudtog, til at undersøge og bevise!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Har du modtaget nogen betalingskvittering eller et referencenummer for transaktionen fra kasinoet? Hvis ja, bedes du sende det til nikolas.b@casino.guru
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
