Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerScibet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter kontolukning.

Scibet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 402 €

Scibet Casino
Indsendt: 11.01.2025 | Lukket : 26.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde to konti hos den samme operatør, LCS Limited. Efter at have lukket Taikaspins-kontoen og ansøgt om selvudelukkelse, anmodede spilleren om at hæve €702 fra Scibet-kontoen, hvilket inkluderede €402 i gevinster. Begge konti blev dog lukket, og gevinsterne blev konfiskeret på trods af operatørens politik, at der i sådanne tilfælde ville blive udbetalt gevinster. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
```html

Kære hr/fru,



Kort oversigt:

2 konti på forskellige websteder, men ejet af det samme selskab (LCS Limited)

Spiludbydere er (Scibet & Taikaspins)

  • Jeg fik lukket Taikaspins-kontoen.
  • Der var €702 på Scibet, bestående af €300 indbetaling & €402 gevinster.


  • Scibet-kontoen var også korrekt lukket, men gevinsterne blev ikke udbetalt; i stedet blev de konfiskeret! Gevinsten blev tjent før udelukkelsen!



Den 06.01.2025 registrerede jeg mig hos væddemålsudbyderen Taikaspin og havde til hensigt at indbetale €100 via kreditkort for at spille på en fodboldkamp. Kreditkortbetalinger var ikke mulige, kun bankoverførsler. Jeg indsatte €100 og bemærkede så, at pengene først ville være tilgængelige den følgende dag. Derfor, da jeg ønskede at spille på en specifik kamp (Salzburg-Bayern), åbnede jeg en konto hos Scibet (uvidende om, at Taikaspins og Scibet drives af det samme firma LCS Limited) i håbet om, at en kreditkortindbetaling ville være mulig. Det her virkede! Jeg indsatte €300, satsede på spillet og havde €702 på min konto bagefter.


Resumé: 2 Regnskaber

Taikaspins (Indbetaling fra bank €100)

Scibet (Indbetal €300, vinder €402, i alt €702)

Alt blev altid gennemført uden bonus!!!


Dagen efter var pengene også på Taikaspins-væddemålskontoen, men jeg ville ikke bekræfte kontoen og mistede dem hurtigt. Nå, jeg besluttede at lukke Taikaspins-kontoen og hæve €702 fra Scibet. Her er hvad jeg gjorde:


Ansøgte om selvudelukkelse på Taikaspins.

Bekræftet min Scibet-konto for at hæve €702.


Det, der fulgte, var ejendommeligt: ​​De lukkede straks mine Taikaspins & Scibet-konti. (Okay, jeg forstår, at i en selvudelukkelse er alle tilknyttede væddemålssider lukket!)

Men de resterende €702 på Scibet blev konfiskeret! Jeg fik at vide, "Vi konfiskerer €402-gevinsten og refunderer dit indskud." Men hvorfor? Det står tydeligt på hjemmesiden, at alle gevinster bliver udbetalt i tilfælde af en selvudelukkelse.

Jeg anmoder om hjælp, fordi jeg virkelig har tjent disse gevinster på lovlig vis! På grund af en selvudelukkelse på partnersiden blev mine gevinster konfiskeret! Ingen kunne rigtigt forklare hvorfor; de indbetalte euro er netop returneret.

```
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære ch2106,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Opklarede casinoet, at dine gevinster blev konfiskeret på grund af din selvudelukkelse fra det andet casino?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet?

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?

Vil du være så venlig at videresende anmodningerne om kontolukning til mig? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej ch2106

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere