Spilleren fra Tyskland havde ikke været i stand til at logge ind på sin Scoobybet-konto siden den foregående tirsdag, og hans anmodning om udbetaling søndag før var forblevet ubehandlet. På trods af at være blevet verificeret og modtaget en udbetaling i december, kunne han ikke få adgang til sin konto på grund af en tilbagevendende fejlmeddelelse. Kasinoet reagerede på problemet ved at oplyse, at der var igangværende arbejde i deres backoffice, og spilleren ville blive underrettet via e-mail, når det var løst. Kasinoet formåede dog ikke at give en klar tidslinje for løsningen, hvilket førte til, at vi lukkede klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
