Andreas, en spiller fra Tyskland, har allerede forsøgt at trække sine gevinster tilbage i mere end tre uger.
Hej Andreas.
Mange tak for at indsende din klage. Vi er ked af at høre, at de lader dig vente. Vi vil gøre vores bedste for at løse din klage så hurtigt som muligt. Har kasinoet forklaret årsagen til din forsinkede tilbagetrækning?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.