Sea Star Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage på grund af begrænsede muligheder.

Jeg lavede en indbetaling til dette casino i virtuel valuta.

Da jeg forsøgte at foretage en udbetaling, eksisterede virtuel valuta ikke som en udbetalingsmetode, og andre udbetalingsmetoder blev ikke understøttet i Japan.

Jeg kunne ikke bemærke dette før indbetaling, fordi casinoet ikke tillader dig at åbne udbetalingsskærmen uden en saldo.

Kasinogennemgangen udtalte også, at virtuel valuta var tilgængelig.

Jeg anmoder om, at udbetalinger foretages i virtuel valuta.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sea Star Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Kan du sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, du ser i din profil, der er tilgængelige for udbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg sendte en e-mail til casinoets support, men fik intet svar.

Er nogen af ​​betalingsmetoderne fra det skærmbillede, du sendte mig, tilgængelige i Japan?

Ingen

Er Visa og Mastercard understøttede betalingsmetoder for kunder fra Japan?

Hvis disse metoder er tilgængelige til brug i Japan, anbefaler vi at vælge en af ​​dem til din udbetaling for at sikre en smidig transaktionsproces.

Ingen

Mange tak, andandjonnyx, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

God eftermiddag, andandjonnyx

Jeg er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. Jeg videregiver oplysningerne til den relevante afdeling og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Jeg er her for at hjælpe dig!

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Hej alle sammen!

Vi sendte en e-mail til andandjonnyx ( ) for at løse dette problem så hurtigt som muligt. Lad os vente på svaret.

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Hvornår modtager jeg mailen?

God eftermiddag,

Vi sendte dig et brev i går fra

Hvis du ikke har modtaget brevet, så skriv selv til os på denne mail. Eller måske har du Skype, hvor vi kan få dine oplysninger til at sende dig penge?

Kære andandjonnyx ,

Har du modtaget den e-mail, som casinoet hævder at have sendt den 6. februar 2025? Er der nogen udvikling i sagen fra din side?

Tak.

Jeg angav en virtuel valutaadresse og så den aldrig igen.

Hej alle sammen

Vi besvarede dit brev i mandags (i går). Vent venligst på transaktionen

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Kære andandjonnyx ,

Sidste gang svarede du ikke på mit spørgsmål, men jeg går ud fra, at du har modtaget mailen fra casinoet. Har der været nogen opdateringer siden deres sidste indlæg? Har du modtaget din tilbagetrækning?

Giv mig venligst besked, så vi kan fortsætte i overensstemmelse hermed.

ingen

Hilsen alle sammen!

Jeg vil gerne forsikre dig om, at betalingen er i gang, dette er en længere proces, der kræver godkendelse, men jeg forsikrer dig om, at betalingen helt sikkert vil blive foretaget i denne uge.

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Kære Sea Star Casino ,

Er der nogen opdateringer om betalingen? Er det allerede blevet godkendt og behandlet? Hvis ikke, kan du så bekræfte, om det vil blive behandlet i denne uge som angivet i din seneste opdatering?

Ser frem til dit svar.

Hilsen alle sammen!

Jeg er glad for at kunne meddele, at betalingen blev behandlet med succes i dag. Beløbet på 2000 TL blev konverteret til USDT og sendt til din kryptopung.

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Hvis jeg kan hæve penge i virtuel valuta, vil jeg gerne have, at de vises på siden.

Kære andandjonnyx ,

Bekræft venligst, når du har modtaget pengene.

Tak.

Jeg ved det ikke.

Der er stadig en saldo på siden, og jeg har ikke modtaget en e-mail fra casinosiden om, at min udbetaling er gennemført.

Kasinosiden indsendte aldrig min udbetalingsanmodning i første omgang.

Det, jeg har bedt om, er at gendanne den virtuelle valuta til casinosidens udbetalingsmetode.

55,2 USDT blev deponeret i går, taler du om dette?

Når alt kommer til alt, er dette casino ikke tilgængeligt for japanere?

Hej alle sammen

Ja, 55,2 USDT er det 2000 TL (ifølge valutakurser). Ja, vores kasino for Tyrkiet, er kun tilgængelig i to valutaer på hjemmesiden - tyrkiske lira og amerikanske dollar. Så vi kan lukke din konto, hvis du vil.

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Vi har ikke til hensigt at lukke kontoen.

Når jeg fortsætter med at bruge det, skal jeg så bare indsende min adresse til support, hver gang jeg foretager en tilbagetrækning?

Hvis jeg i første omgang kan hæve penge på denne måde i virtuel valuta, hvorfor har du så ikke føjet dem til hævemetoderne?

Nej, dette vil forårsage langsigtede konklusioner hver gang, så det er irrationelt. Jeg anbefaler, at du lukker din konto og leder efter projekter rettet mod japanske forbrugere, da betalingsmetoder, der er tilgængelige i Japan, desværre ikke vises på vores hjemmeside

Hvis dit problem med tilbagetrækningen af ​​midler er blevet løst, beder jeg dig lukke klagen

Venlig hilsen,

Sea Star Casino

Hjemmesiden oplyser, at tyrkiske lira og USD er tilgængelige, men der var ingen skærm til at vælge dem, i hvert fald ikke under registreringen.

Hvis USD er tilgængelig, skal du gøre det til USD.

Så vil du have flere indbetalings- og udbetalingsmetoder tilgængelige.

Valutaen vælges kun ved registrering af en konto. Hvis du har valgt liren, kan du ikke længere ændre valutaen. Og også, som jeg allerede sagde, er projektet rettet mod det tyrkiske publikum, så liraen er en prioritet.

Jeg registrerede mig med min Google-konto, men kunne ikke vælge den i første omgang.

Hvis dette skyldes en fejl, bedes du rette det.

Hvis det ikke kan lade sig gøre, genopretter jeg kontoen med USD.

Skriv hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige for dig i Japan med den amerikanske dollar, og jeg vil fortælle dig, om det giver mening at oprette en ny konto, for uanset valutaen præsenterer siden betalingsmetoder, der virker specifikt i Tyrkiet.

Virtuel valuta er tilgængelig.

Jeg registrerede mig på dette casino, fordi virtuel valuta var betalingsmetoden.

De samme betalingsmetoder er tilgængelige for dollaren som for liren. Brugsmetoden for kryptovaluta er kun tilgængelig for indbetaling, men ikke tilgængelig for udbetaling

Jeg forstår. Derefter bedes du ændre Casino Guru-siden for at tilføje, at den ikke er kompatibel med Japan, og at virtuel valuta faktisk ikke er tilgængelig.

Farvel.

Det er af denne grund, at jeg foreslår, at du lukker din konto, fordi ingen vil gøre dette manuelt, dette er ikke angivet på vores hjemmeside som en almindelig praksis. Og betalingsmetoder kan heller ikke ændres, så igen anbefaler jeg, at du er opmærksom på andre projekter for et japansk publikum.

Det var kasinoet, der hverken blokerede adgangen fra Japan eller nægtede registrering.

Så længe de accepterer dem, skal de finde ud af, hvilke ind- og udbetalingsmetoder det land understøtter.

Du forstår ikke engang sådan en indlysende ting.

Siden vil naturligvis ikke være tilgængelig i Japan, og vi vil inkludere disse oplysninger. Tak og god dag!

Jeg forstår udmærket, hvad vi taler om. At du kunne registrere dig er en fejl, der vil blive rettet, og brugere fra Japan vil ikke længere kunne besøge siden.

Kære andandjonnyx ,

Da du har bekræftet at modtage dit indbetalte beløb, vil jeg fortsætte med at markere klagen som "løst" i vores system.

Tak for dit samarbejde. Hvis du nogensinde står over for problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter - vi er her for at hjælpe!

Bedste hilsner,

Kubo