Spilleren fra Japan oplevede en forsinkelse i udbetalingsbehandlingen af kasinoet på grund af en verifikationsproces, der havde været i gang i over to uger. Kasinoet havde ikke angivet en færdiggørelsesdato og havde ikke behandlet lignende bekymringer fra andre spillere på et forum. På trods af vores forsøg på at engagere kasinoet i opløsningsdiskussioner, var der ingen reaktion. Da kasinoet drev uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kan have haft en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Vi rådede spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.
