Spilleren fra Australien havde anmodet om to udbetalinger og afventede betaling for den anden udbetaling. Hun undlod dog at svare på klageteamets henvendelser, som var nødvendige for at undersøge hendes sag nærmere. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Den 29-2-2024 anmodede jeg om 2 udbetalinger. det er nu den 13-4-2024 og im
venter stadig på den anden tilbagetrækning.
helt patetisk.
Hej lanapayne,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sector 777 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
