Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har spillet fair og bekræftet min identitet og indsendt en hævning på $740 den 17/5/23. Den behandles stadig, og jeg har sendt en e-mail til tilbagetrækningsteamet tre gange uden at svare. Jeg har chattet med agenter, og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente en dag efter dag uden noget svar. Jeg føler, det er uprofessionelt ikke engang at svare på min e-mail, og hjemmesiden siger, at udbetalinger højst er 7-10 dage. Begynder at tro, at jeg er blevet snydt
Hej sevsummers76,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sector 777 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto er blevet verificeret siden omkring den 25. marts. Jeg brugte en bonus med mit indskud, men fulgte alle regler og gennemførte mit gennemspil. Det har været afventende i omkring 3 uger nu, og jeg talte sidst med en kundechat i går og bliver ved med at få det samme igen og igen. Vi beklager forsinkelsen og vil sende besked til det relevante team og være sikre på, at de vil tage sig af det. Jeg bliver ved med at få det samme svar igen og igen og mailede tilbagetrækningsteamet og har intet hørt
Hej sevsummers76,
Er det muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet indtil videre vedrørende dit problem til nikolas.b@casino.guru?