Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling på $4100 den 6. december. Efter indledende godkendelse og en angivet forsinkelse på grund af problemer med bankoverførsel, havde hun modtaget nyheder om, at hendes udbetaling ville blive yderligere forsinket til den følgende uge. Kasinoet havde undladt at fremlægge bevis for betaling. Spilleren havde først anmodet om udbetalingen den 28. november. Kasinoet havde informeret hende om, at betalingen blev iværksat den 6. december, og at hun skulle have forventet det inden for 3-7 hverdage. Hun modtog dog ikke betalingen. Hun havde kontaktet kasinoet flere gange og modtaget modstridende oplysninger om forsinkelsen. Spilleren havde også anmodet om bevis for transaktionen, hvilket kasinoet ikke leverede. Vi havde grebet ind og kontaktede casinoet, som påstod, at betalingen var blevet behandlet. Selvom det ser ud til, at spilleren har modtaget pengene, bekræftede spilleren dog ikke modtagelsen af betalingen og holdt desuden op med at svare på vores beskeder. Derfor måtte vi afvise klagen.
