Spilleren fra Ukraine er blevet anklaget for at overtræde bonusbetingelserne. Spilleren besluttede, at hun ikke længere var interesseret i vores hjælp, derfor lukkede vi klagen.
Hej uliatolstova,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du havde 2 aktive bonusser på én gang? Vil du være så venlig og sende mig hele samtalen mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære uliatolstova,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Tak for din bekymring! Jeg troede ikke, at du for alvor ville beskæftige dig med denne forretning.. Jeg ville bare klage til nogen!
Med hensyn til bonusserne den dag, startede jeg med (0) på min konto og fik mere end 2200 rubler, men det var ikke så let et år, som jeg prøvede, og jeg tror, at jeg genvandt disse bonusser. Jeg satte pengene på hævningen, hvorfor var der så ingen, der gav mig besked, siger de, frue, du har ikke vundet alt! Generelt tak! Og det er ikke værd at kæmpe for de 2000, det er ikke det værd!
Venlig hilsen Juliana.
Tak for at give flere oplysninger, uliatolstova. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at løse denne sag? Har jeg din tilladelse til at lukke klagen?
Kære uliatolstova,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Tak for din bekræftelse, uliatolstova. Jeg lukker denne klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.