Spilleren fra Bulgarien havde forsøgt at foretage en tilbagetrækning fra Sesame, men havde ikke modtaget betalingen. Spilleren bekræftede, at deres konto var fuldt verificeret, og at udbetalingen stadig var afventende. Vi bad om yderligere oplysninger om forsinkelsen, men spilleren gav ikke yderligere oplysninger. På grund af manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men Sesame har stadig ikke betalt mig.
Kære istinskiq,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Ja, min konto er fuldt bekræftet. Nej, jeg venter bare på, at mine penge kommer. Jeg gætter på, at de bare ikke vil betale hurtigt. Tilbagetrækningen afventer stadig, ja.
Med venlig hilsen
Har casinoet tilbudt nogen forklaring på, hvorfor din udbetaling er forsinket?
Hvornår præcist har du anmodet om udbetaling af dine gevinster?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
