Hej MATTEO4710,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og selvom jeg anerkender vigtigheden af at indhente yderligere oplysninger fra casinoet. Generelt er det vores overbevisning, at begrænsede spil og maksimale indsatsgrænser automatisk bør håndhæves af systemet på velrenommerede kasinoer. Det er desværre endnu ikke en branchestandard, hvorfor vi går ind for, at hver enkelt sag vurderes uafhængigt. Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Seven Casino til at deltage i samtalen.
Kære Seven Casino,
Vil du være venlig at give yderligere oplysninger om de specifikke tilfælde, hvor spilleren påstås at have overtrådt vilkårene? Hvis spilleren ikke har spillet med en aktiv bonus længere, bør der ikke være nogen begrænsninger på max indsats eller spillede spil. Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru
Hello MATTEO4710,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and although I acknowledge the importance of obtaining additional information from the casino. Generally, it is our belief that restricted games and maximum bet limits should be automatically enforced by the system in reputable casinos. Unfortunately, this is not yet an industry standard, which is why we advocate for each case to be assessed independently. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Seven Casino to join the conversation.
Dear Seven Casino,
Could you kindly furnish additional details regarding the specific instances when the player is alleged to have breached the terms? If the player has not played with an active bonus anymore, there should be no restrictions on max bet or games played. If the information can't be shared publicly, please forward it to me at michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse: