En spiller fra Grækenland forsøgte at hæve sine gevinster. Efter at have foretaget forespørgsler om udbetalingsstatus, frøs kasinoet hans konto.
Automatisk oversættelse:
SG Casino - Spillerens konto er frosset efter udbetalingsforsøg.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
SG Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
SG Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at foretage en udbetaling, ventede i 3 dage, og lige som jeg spurgte dem via live chat om status for min udbetaling i går, frøs de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Christakos48,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SG Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været kasinospiller i næsten 3 uger, jeg fandt ud af forbuddet 1 dag, da jeg gik for at logge ind, jeg spillede slots og jeg spillede med bonusser, men jeg spillede det normalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De fortalte mig, at de ikke ville have identifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst sende mig en meddelelse, du har modtaget fra kasinoet? Send kommunikationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem kun dette jeg har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christakos48, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Christakos48 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede SG Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev frosset, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Tak, fordi du henvendte dig!
Bemærk venligst, at vi har sendt dig en e-mail vedrørende kontolukningen og sagens omstændigheder.
Vi afventer din tilbagevenden.
Med venlig hilsen,
SG Casino Kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til SG Casino for at give oplysningerne.
Kære Christakos48 , kasinoet har fremlagt bevis for, at du er fra et begrænset land, og at du derfor overtræder kasinoets vilkår og betingelser . Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
