Shambala Casino - Spilleren har ikke modtaget gratis spins.

Jeg lavede en indbetaling i aften omkring kl. 7.20, de havde en bonus WEEKEND100 på din indbetaling, du havde modtaget 50% og 100 gratis spins, så jeg lavede min indbetaling. Jeg fik 50% kontanter, men jeg har ikke modtaget et gratis spin, så jeg gå til live chat for at ordne det, og jeg var nødt til at efterlade en besked, og her venter jeg stadig på, at nogen fra live chat finder ud af mine 100 gratis spins. Jeg er træt af disse online casinoer, der sender bonusser, og du sætter dine penge i dem tage der bouns, og det er ligesom at trække tænder bare for at få de bouns, som de sendte til dig på e-mail, og oven i købet er du nødt til at bevise, at du har bonussen. Det eneste, jeg ønsker, er mine gratis spins, og så får de aldrig en øre ud af mig igen.

Kære raeraepope9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere tvistens værdi (40 NZD)?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru , eller du kan sende den her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

1. Nå, jeg lavede en indbetaling på $40, og jeg tog bonussen WEEKEND100, som var 50% og 100 gratis spins. Jeg modtog mine 50%, men fik ingen gratis spins, jeg har ikke fået noget svar fra dem, da der ikke er nogen på live chat jeg var nødt til at efterlade en besked.

Mange tak raeraepope9 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej raeraepope9,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Shambala Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej raeraepope9,

Vi venter stadig på, at casinoet svarer. Kan du fortælle, om der har været nogen opdatering vedrørende sagen fra din side siden da?

Kære raeraepope9,

Da vi ikke modtog noget svar fra casinoet, lukker vi nu klagen som uløst. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har nyheder om sagen på nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Nick