Spilleren fra Spanien var i stand til at indbetale og spille på trods af at han var fra et begrænset land. Da han indså, at Spanien var på listen over forbudte lande, anmodede han om en refusion. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og svarede ikke på vores kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.
Hej. Jeg vil gerne have en refusion, fordi dette casino accepterede mig som en spiller fra et begrænset land, og jeg indbetalte flere gange, indtil jeg dokumenterede og så, at mit land Spanien er på listen over forbudte lande
Kære pamelapop9105,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.
Jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser , og jeg kan ikke se Spanien blandt de begrænsede lande.
Begrænsede lande for at åbne/holde en konto SharkCasino:
Holland
Hollandske Antiller
Iran
Nordkorea
Det Forenede Kongerige
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
