HjemKlagesagerShinQueen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af tekniske problemer.

ShinQueen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥150.000

ShinQueen Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.07.2024 | Sag lukket : 05.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan anfægtede Shinqueen Casinos afvisning af at behandle en udbetaling på trods af at han bekræftede deres væddemålsindsendelse og fradrag fra tegnebogen. Kasinoet citerede tekniske problemer hos en tredjepart og havde konfiskeret spillerens penge i flere dage uden opdateringer. Spilleren søgte enten at modtage udbetalingen eller at få alle tabte væddemål fra 7/17-7/19 annulleret og refunderet. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Shinqueen Casino nægtede at give udbetaling på trods af min bekræftelse med holdet om, at mit væddemål blev indsendt (med vellykket tilbagetrækning fra min pung), på grund af tekniske problemer hos tredjepart. De har fortalt mig, at intet kan gøres, men jeg er uenig, især da de har konfiskeret mine penge i et par dage uden nogen opdatering. Jeg vil gerne anmode om to forskellige ting:


1. Giv mig den faktiske udbetaling 2. Annuller og refunder alt det tabte væddemål, som fandt sted 7/17-7/19, for ikke at løse det tekniske problem og levere en ufuldstændig service, som kun vil gavne bookmakeren. Lad mig det vide, hvis du kan hjælpe

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Akari0023,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst præcisere, hvilken type væddemål du mener - kasino- eller sportsvæddemål?
  • Forstår jeg rigtigt, at kun ét væddemål ikke er blevet afgjort?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Akari0023

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere