HjemKlagesagerShuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Ł16

Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 08.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 7h 36m 39s

Sagsoversigt

16 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej alle sammen. Sagen er, at jeg bestilte betaling fra webstedet den 4. december 2024. 6 hævninger, to af dem på denne dag, blev trukket tilbage. Men de andre 4, som jeg så, der ikke kom på kontoen, var på verifikationen. Så skrev jeg til supporttjenesten, jeg fik besked på at bestå kyc3. Jeg sendte dokumenterne, hvor de blev udfyldt. Så spurgte jeg, hvad med betalingen, de sagde, at den kræver manuel verifikation. I casino online er manuel verifikation allerede 5 dage. Selvom casinokravet for at bestå kyc3 bestod jeg med succes. Så spillede jeg og begyndte at tabe, og resten af ​​6. december 2024 besluttede også at trække mig. Og de er også på check. Jeg forstår ikke én ting. Hvorfor så længe kontrollere dem, hvis jeg var forpligtet til at kyc3, og jeg bestod det med succes. Jeg får det indtryk, at jeg bare ikke vil sende mine penge, som jeg vandt. Jeg vinder ikke altid. Jeg har tabt hos dig. Jeg var bare meget heldig at vinde på en indsats på 40 dollars i keno med en multiplikator på x100. Hjælp venligst med at fremskynde denne proces, fordi teknisk support giver mig de samme svar. Der er intet svar på det jeg skriver til dem på e-mail. Og jeg er bekymret. Hjælp mig venligst med dette problem.


Jeg vandt ikke stort i sport. Jeg var lige heldig i de originale spil. Jeg har været oppe i 5 dage og bare tænkt på dem. Det er mange penge for mig. Jeg vil være meget taknemmelig for hurtigheden og for reaktionen fra casinoguru og shuffle-siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej pavelkherson

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
i går
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Hej pavelkherson

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse

Jeg blev bedt om at bestå et livhedstjek for 4 dage siden, men intet har ændret sig, efter jeg har bestået det. Og min fortrydelse er stadig ikke behandlet, og der er gået 14 dage

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere