Silver Oak Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev afvist.

Jeg brugte min ugentlige CB (cashback) fra kasinoet og vandt $131

Jeg vandt den 18. februar 2024, og den blev godkendt til at blive betalt af en leder den 22. februar. Det er siden blevet afvist at hævde, at jeg havde flere gratis bonusser. Jeg vedhæfter en kopi af min konto for at vise hændelsesforløbet.

Kære graceella,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du venligst poste et skærmbillede af din bonushistorik her i denne tråd?
• Hvornår har du sidst indbetalt på dette casino?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

her er en kopi af min konto, som den ser ud på Silver Oak casino, der er ingen e-mails fra Silver Oak om denne sag. Jeg fandt ud af det, da jeg via chat på siden spurgte om status for min udbetaling og modtog endnu et cashback-tilbud i dag, der viste $20 på min konto.

5. marts kl. 12:43

Kupon MONTHLYCB indløst

20,00 USD

01. marts kl. 14:36

Gratis spin indbetaling godkendt

5,00 USD

01. marts kl. 14:36

Gratis spin indbetaling anmodet

5,00 USD

01. marts kl. 14:36

Kupon SILVERBEAR25 indløst

28. februar kl. 17:20

Gratis spin indbetaling godkendt

13,00 USD

28. februar kl. 17:20

Gratis spin indbetaling anmodet

13,00 USD

28. februar kl. 17:20

Kupon SILVERBEAR65 indløst

25. februar kl. 10:17

Kupon WEEKLYCB indløst

30,00 USD

24. februar kl. 12.05

Gratis spin indbetaling godkendt

25,00 USD

24. februar kl. 12.05

Gratis spin indbetaling anmodet

25,00 USD

24. februar kl. 12.05

Kupon ROBINHERO indløst

78,00 USD

24. februar kl. 12.05

DF-Master Card Depositum godkendt

30,00 USD

24. februar kl. 12.05

DF-Master Card Depositum anmodet

30,00 USD

22. februar kl. 10:25

Managertilbagetrækning godkendt

Anmodet 2024-02-22 10:25

$-131,15

22. februar kl. 10:25

Managertilbagetrækning anmodet

$-131,15

22. februar kl. 10:25

Bitcoin-tilbagetrækning nægtet

Anmodet 2024-02-19 12:14

131,00 USD

19. februar kl. 12.14

Bitcoin-tilbagetrækning anmodet

$-131,00

19. februar kl. 12.03

Bitcoin tilbagetrækning annulleret

Anmodet 2024-02-18 11:27

131,00 USD

18. februar kl. 11:27

Bitcoin-tilbagetrækning anmodet

$-131,00

17. februar kl. 01:33

Kupon FREECHIP afvist

14. februar kl. 19:47

Gratis spin indbetaling godkendt

$16,25

14. februar kl. 19:47

Gratis spin indbetaling anmodet

$16,25

14. februar kl. 19:47

Kupon SILVERKONG65 indløst

13. februar kl. 11:20

Kupon OAK300 afvist

11. februar kl. 14:34

Kupon WEEKLYCB indløst

30,00 USD

08. februar kl. 12:09

Rewards Club Depositum godkendt

10,00 USD

08. februar kl. 12:09

Rewards Club-depositum anmodet om

10,00 USD

07. februar kl. 13:50

Kupon 2050-LOYALTY indløst

24,00 USD

07. februar kl. 13:30

Kupon OAK300 afvist

07. februar kl. 12.50

Kupon WEDNESDAYWINS indløst

75,00 USD

07. februar kl. 12:50

DF-Master Card Depositum godkendt

30,00 USD

07. februar kl. 12:50

DF-Master Card Depositum anmodet

30,00 USD

07. februar kl. 12:47

Kupon OAK300 afvist

tak skal du have

Tak for dit svar, graceella. Kan du venligst afklare, hvornår du foretog den sidste vellykkede indbetaling? Har du nogensinde indbetalt uden at aktivere en bonus oveni?

Min sidste indbetaling på $30 blev foretaget den 24. februar, og jeg tror, jeg har foretaget indbetalinger uden at bruge en kupon, men jeg bruger normalt en kupon.

Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

4. Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus.

Bemærk venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at aktivere flere gratis bonusser efter hinanden. I en ideel verden ville dette blive håndhævet på softwareniveau, men fra nu af, så længe kasinoet angiver dette tydeligt i sine T&C'er, kan vi ikke straffe kasinoet for at konfiskere dine gevinster, og vi er heller ikke i stand til at tvinge kasinoet for at give dig gevinsten tilbage. Derfor mener vi, at casinoet nægtede dine gevinster i overensstemmelse med deres vilkår.

Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker bonusbetingelserne, før du aktiverer et tilbud, og husk på, at casinoer normalt ikke tillader denne form for bonusbrug.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.