Spilleren fra Canada klager over den samlede oplevelse. Spilleren spillede med en velkomstbonus og vandt, men blev nægtet en udbetaling. Uden at han vidste det, var der flere konti åbnet i kasinoet før, ved at bruge hans telefonnummer fra samme husstand. Kasinoet viste, at flere konti nød godt af velkomstbonussen. Vi konkluderede, at spilleren havde opnået en uretfærdig fordel, og derfor afviste vi hans klage som uberettiget.
Se venligst:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Læs venligst alle detaljerne, før du lytter til noget, som casinoet siger, da jeg er den, der har oplevet det, de taler bare på deres vegne.
De har 3+ måneders ventetider på bonusser og mange problemer på deres side, og du skal trække tænder ud for at starte udbetalingen. Hvis de prøver at sige noget, jeg siger, ikke er sandt, kan jeg bevise det. Også, at 3+ måneder er oven i det andet besvær, så mere som 4/5, og det faktum, at det er så lang tid, gør det højst sandsynligt, at de ikke engang betaler den periode. Det gør de for at presse folk til at indbetale mere.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Kære NimaKaBush3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forfærdelige oplevelse. Jeg mener, at i dette tilfælde er det bedste, vi kan gøre, at fokusere på, at din udbetaling bliver behandlet hurtigst muligt, så du kan komme videre fra dette casino.
Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Der er ingen anden information. Jeg inkluderede alt. Dette er min første tilbagetrækning.
Må jeg stille dig et spørgsmål (ingen fornærmelse, men jeg kan godt lide gode forretninger)?
Hvis du bemærkede i en af mine klager eller anmeldelser, havde nogen kommenteret Silveredge og Slots7 har samme ejer.
Jeg stereotypier ikke, men du ved, hvor godt ligesom nordamerikanske/ikke-skyggefulde internationale eller små eller ikke-officielle virksomheder har tendens til at forårsage flere problemer og problemer end sådanne? Du vil også se ting som flere fejl på deres hjemmesider (dvs. indsætte et mellemrum i postnummeret, og det opretter en ubrugelig konto og spilder e-mailen), tastefejl "Imformation", mindre direkte kontakt og flydende talere osv. Det er ligesom hvis du bestiller "internationale" produkter på Amazon eller Ali til 10 % af prisen, er der generelt en grund.
Det er ikke det internationale, det er, at der er en vis "standard" i god forretning og kultur, der forstås og forventes i den ene undergruppe kontra den anden. Jeg tror, du forstår, hvor jeg vil hen med det her.
Jeg vil ikke lyde som en douche, men hvorfor er det sådan? De er stadig mennesker, men det ser ud til, at de ikke er særlig "kloge". Ikke for at fornærme. Jeg bemærker det hele tiden. Jeg tror ikke, det er en sproglig eller politisk ting, uanset fordi en person er en person. Hvis du ser på en velrenommeret, velkendt forretning som et officielt legitimt personligt NA-kasino, eller lad os sige en eller anden stor bank CIBC/RBC, eller hvilken som helst forretning, så sker disse ting ALDRIG. De giver altid problemer med disse typer, jeg nævner. Jeg kan også se ved at tale med jer, at du er den 2. ikke den 1. type.
Er der en grund til at det er sådan? For jeg har bestemt ret. Jeg bliver træt, fordi jeg generelt bare har gode oplevelser med de virksomheder, jeg interagerer med til daglig. Super god kundeservice, fiks problemer hurtigst muligt, mine tanker er generelt sande og er validerede, da jeg ikke er en idiot og forstår forskellene mellem gode og dårlige forretninger osv.
Jeg føler bare (undskyld mit sprog) de må tro, at folk er ligesom handicap eller noget, for ikke at indse, at de ikke er en "god" forretning.
Jeg vil også bemærke forskelle mellem de to "typer", jeg beskriver. Det første like fatter det ikke... grundlæggende begreber og analyser ikke engang 90% af informationen eller den pointe, kunden gør.
Her er også th info:Jeg er ikke sikker på, hvornår jeg foretog tilbagetrækningen (jeg lavede et indlæg her, men er for doven til at slå det op Silveredge og Slots7 har været et stort besvær), men det blev forsinket i lang tid på grund af deres behandlingsfejl, som jeg beskrev, som " manager" lad os kalde ham fikset på 20 sekunder efter flere klager fra mig. Jeg er ikke en idiot og ved, hvordan grundlæggende web- og kundeservice fungerer. Det tog dem længe nok at finde ud af det. Enhver anden virksomhed, jeg kunne have sagt, LAD MIG TALE MED EN MANAGER ELLER SUPERVISOR hurtigst muligt, og det ville have været løst med det samme.
Mange tak NimaKaBush3 for dit svar. Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt, men jeg har desværre ingen forklaring, selvom jeg rigtig gerne vil give dig den. Så lad os fokusere på, hvad vi kan gøre, og det er at prøve at løse det problem, du har med dette casino.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej NimaKaBush3,
Jeg har gennemgået sagen og vil hjælpe dig fra nu af med din klage. Jeg beklager, at jeg ikke har svaret tidligere.
Vi vil gerne bede repræsentanten for Silveredge Casino om at svare på klagen og forklare, hvad der kan gøres, og for at hjælpe os med at løse dit problem.
Intet svar. Hvilken overraskelse i betragtning af, at de har deres politik og personale af en grund. Ville blive overrasket, hvis jeg overhovedet får det om 3 måneder. Det viser ikke engang en transaktionsdato, og de har aldrig bedt om en bitcoin-adresse.
Jeg ville bare sige. Jeg bruger den officielle regering nu. Den eneste ene. Det er ufatteligt bedre. Jeg anbefaler det til alle, der har erfaringer som mig. Alt er bedre. Professionel hjemmeside, god kundeservice (live og telefon), superhurtige behandlingstider (<48 timer), nem KYC, uddannet personale og standarder, retfærdighed på alle regler (ingen maksimal gevinst, lavere gennemspilning af bonus, reglerne er klare og ingen overraskelser) , bedre programmering og design, personalekendskab, regulering og lovlighed mv.
Mit råd er at træffe det rigtige valg og undgå besværet. Ingen sammenligning eller grund til at lade være. Og hey, var også lige heldig. Tilføjet bonus.
Dette er ikke en anmeldelse, da jeg ikke nævnte navne, men en advarsel til nogen som mig selv, der ikke var klar over, hvordan dette fungerer online vs. personligt.
Vi vil gerne have Silveredge Casino til at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Kære Nima og Casino Guru
Vi vil gerne starte med at oplyse, at vi ikke har nogen tilknytning til slots7.
Vi gennemgik din klage og fandt ud af, at du ikke er kvalificeret til at udbetale af følgende årsager:
1) Vi fandt 3 duplikerede konti, der matcher dit telefonnummer, og i henhold til vilkårene kan du ikke have mere end én aktiv konto ved at bruge de samme personlige oplysninger (skærmbilleder vedhæftet til din reference).
2) Vi fandt også ud af, at en af de dubletkonti, du har, deler det samme efternavn og IP-adresse med dig, og i henhold til vilkårene er velkomstbonussen begrænset til pr. spiller, pr. familie, pr. IP-adresse, adresse og pr. computer.
Din udbetaling vil blive annulleret, og gevinsten fortabes. Du kan dog starte på en frisk ved at indbetale hos os. Kontakt venligst for at foretage indbetalingen og få lukket dubletkontiene, så vil vi guide dig videre herom.
Du er velkommen til at kontakte vores 24/7 chat-team for øjeblikkelig support.
Med venlig hilsen
Støttegruppe
Silveredge Casino
Jeg vil bare have, at alle skal vide, at dette er en komplet løgn og opspind. Jeg ville ikke lyve over $100. Jeg bruger heller aldrig andre navne. Jeg sværger på min mors grav. I bestemmer selv, medmindre I tror, jeg ligger på min mors grav, hvilket er en fornærmelse.
Det er min brors og mors navne. Min søster ***** spiller online gambling. Hun må have åbnet en konto. Det har dog ikke noget med mig at gøre. Jeg blev snydt.
Det har intet med mig at gøre, hvad hun gør. Jeg kunne tage en løgnedetektortest og bestå den.
Først og fremmest har hendes besættelse af gambling intet med mig at gøre. Jeg har lige vist min mor. Herbert White er et makeup-navn. Min mor og min brors navn er også angivet med mit telefonnummer. Disse e-mails er ikke rigtige e-mails. Hun oprettede enten gmails eller fandt det helt op. Uanset hvad, så blev jeg snydt for mine penge. Jeg har ingen kontrol over andre mennesker og ting som navn, adresse, fødselsdato, telefon, jeg kan komme i tanke om 1000 mennesker, der har det. Plus, hun indtastede en del af oplysningerne.
Jeg taler ikke engang med hende. Ingen gav tilladelse til det. Disse detaljer ville også være umulige at verificere, da min bror og mor ikke ville spille, de er meget straight-edge og anti-gambling. Plus, Herbert White. Det er heller ikke den samme pc. Jeg har min egen bærbare computer, og ingen kan bruge den. Jeg er et alt for godt menneske til halvdelen af de bs, jeg har beskæftiget mig med i livet.
Jeg er ikke så dum.
Hvad angår Slots 7-kommentaren. Jeg har lige set det på en af anmeldelserne.
Uanset hvad var resten af anmeldelsen nøjagtig. Læs den ting. Jeg blev snydt på begge måder, da jeg ikke har kontrol over andre.
Det er dog ærlig talt en fornærmelse mod min intelligens. Tænker jeg er så dum, at jeg ville tro, at jeg kunne slippe afsted med at snyde $100USD fra et kasino.
Jeg vil holde mig til PlayAlberta AGLC's officielle regeringsside fra nu af.
Det giver faktisk heller ingen mening. I betragtning af at Herbert White ville jeg ikke engang være i stand til at verificere deres detaljer og kender ingen ved det navn. Folk er så patetiske, at jeg hader det.
Hvor skulle jeg få deres ID. Det er også en fornærmelse mod min bror og mor, da det antyder, at de ville snyde for $100. Trist. Fornærmelse virkelig.
Hvorfor ville jeg ikke bare have brugt mit eget navn og mine detaljer. Især på den første konto? Også enhver, der tror, de kan snyde ved at bruge den samme IP. 50IQ øjeblik. Højst sandsynligt mange involveret med. Du regner *blink*.
Hej alle,
Tak for dine svar og til Silveredge Casino Support-teamet for forklaringen.
NimaKaBush3,
Jeg beklager din situation, da den lyder ret svær. Tillad mig nogle spørgsmål til dig:
Vi mener dog, at hvis dit telefonnummer blev brugt mod din vilje til at registrere dig i kasinoet, skal du først bevise, at du er den legitime ejer.
Vi mener også, at hvis du var den første til at modtage velkomstbonussen på din konto, skal du have mulighed for at bekræfte din identitet og hæve dine gevinster. Meget værdsat
Ja. De vil bare bruge betjenten ud af, at de skal følge politik og ikke kan bevise, at det ikke var mig. Folk bruger ikke logik, de vil bare prøve at gøre det til en bestemt måde. De kommer åbenbart ikke til at betale. Desuden tillader de ikke bindestreger ved registrering. De vil sandsynligvis prøve at sige, at der ikke er nogen bindestreg. Læs de andre ting, jeg sagde om dem, de kunne ikke finde ud af nogle grundlæggende ting, som lederen tog 20 sekunder og brugte timer af min tid.
Jeg har åbenbart ret. Dens grundlæggende logik og sunde fornuft er mig. De vil sige, at de ikke kan være sikre på, at det ikke var mig, fordi det er den samme IP (hun bor her nej duh)
Jeg har sendt dig en e-mail med ID, selfie og ID samt telefonoplysninger.
Jeg slettede en del af teksterne, men jeg sendte dig også bevis på, at personen indrømmede, at de gjorde det, og at det ikke var under min bevidsthed.
Jeg sendte også den ting, hvor du kan se, at de ikke tillader bindestreger i navnet. Min søster fortalte mig, at det er sket for hende før, og hendes $ blev ikke udbetalt. De har også den fejl, hvor hvis du sætter et mellemrum i postnummeret, som er normalt format, bruger det dybest set din e-mail, men du kan ikke få adgang til kontoen. Jeg forklarede dette til kundeservice 3 gange, indtil de endelig fangede det og sagde endda, at jeg var bekymret for at blive afvist på grund af det. Selvom dette aldrig skete baseret på det, jeg sagde tidligere, er det sandsynligt, at de ville snyde mig. Hvorfor rettede de det ikke straks?
De har også slåfejl som Imformation. Sammenlign deres side og design med PlayAlbertas officielle AGLC-spil- og spirituskommissionsside. Jeg kunne formentlig designe deres hjemmeside med næsten 0 erfaring, men se på AGLC, det er en helt anden standard. Også med bedre standarder ser du næsten aldrig sådan noget. Aldrig ærligt. Jeg har lige vundet $600+ og blev betalt inden for et par dage, og de har så meget bedre standarder på alle mulige måder. KYC tager mindre end 48 timer.
Uanset hvad, læs teksten og tjek bindestregen. Hvis de siger noget om det, så ignorer dem. Det er sandt.
Hej alle,
Kasinoer tillader kun spillere at oprette én konto for at beskytte sig mod bonusmisbrugere. At åbne flere konti og prøve at gøre krav på velkomstbonussen mere end én gang er en af et lille antal måder, som spillere kan bruge til at opnå en fordel i forhold til casinoet, eller i det mindste gøre casinoets fordel mindre. Det er derfor, det giver mening, at kasinoer beskytter sig selv ved at lukke duplikerede konti.
Silveredge Casino supportteam, vil du venligst fortælle os, om de to konti, der er registreret før den pågældende konto, nyder godt af velkomstbonussen? Meget værdsat.
Hej alle,
Tomas, for at besvare dit spørgsmål, først og fremmest er der tre duplikerede konti og ikke to, som du kan se på skærmbillederne. Du kan se tilmeldingsdatoen, som også er nævnt i skærmbilledet, men som også nævner her for din reference:
1. skærmbillede (tilmeldingsdato): 15. august 2021
2. skærmbillede (tilmeldingsdato): 14. februar 2021 og
3. skærmbillede (tilmeldingsdato): 31. marts 2022
Desuden har alle de tre konti taget en bonus på $325 og spillet på den, hvilket kan ses på det delte skærmbillede. "Ombytningsbonusbeløbet" fortæller dig, hvor meget bonus spilleren har taget, og "Balance", som du ser i den midterste række, fortæller dig den aktuelle kontosaldo på spillerens konto.
Vi beklager, men vi vil ikke være i stand til at udbetale pengene på denne konto på grund af de allerede nævnte årsager.
Tøv ikke med at vende tilbage eller kontakte os på vores 24/7 chat support for øjeblikkelig hjælp!
Med venlig hilsen
Støttegruppe
Silveredge Casino
Han sagde "2 FØR kontoen blev åbnet". Læs og analyser al information. Tomas kan lægge 2 og 2 sammen og finde ud af, at det ikke giver nogen mening for mig at have åbnet en konto den 31. marts, da jeg åbnede min den 24. februar og trak mig tilbage den 28. marts. Det giver ingen mening at forsøge at snyde, efter jeg har offentliggjort en klage. Også ved at bruge det samme telefonnummer, og ikke vide grundlæggende ting som IP, opdages. De er 50 IQ og ligesom 1920'erne ingen computer- og internetting. Måske er de sådan.
Bevis på, at jeg blev snydt fra min $ uden min viden og de bs, jeg beskæftiger mig med:
Uanset hvad holder de bonus $ i 3 måneder for at presse indskud.
Fejl i postnummer og ingen bindestreger. Meget grundlæggende ting:
Vi vidste begge, at de ikke ville betale $. Men i det mindste burde offentligheden kende hele historien.
Det er dog en anden bonus, men ja.
Hej alle,
Jeg beklager det sene svar.
Jeg takker begge parter for deres input og informationen.
I øjeblikket, når du opretter en ny konto, er der et krav om at bekræfte nummeret ved at angive en kode modtaget via SMS.
Silveredge Casino, kan du venligst forklare, hvordan det er muligt, at flere konti blev oprettet med det samme telefonnummer?
Jeg kan, hun beder om en kode. Helt ærligt, I kan gå ad helvede til (bogstaveligt talt) og beholde de 100. Samt alle de mennesker, der behandlede mig dårligt.
Hej Tomas,
Ja, når du opretter en konto, beder den om en kode for at bekræfte nummeret, og vi har spillere, der bruger det samme telefonnummer (f.eks. - mand-kone eller partnere, der bruger et enkelt telefonnummer), men de har ikke lov til at udbetale velkomstchipsene. De må kun spille, når de indbetaler og spiller på begge konti. Ideen er at holde de smarte spillere på afstand, som bruger den slags taktikker, f.eks. at oprette konti under deres familieoplysninger osv., og jeg siger ikke, at NimaKaBush3 har gjort det samme bedrageri. Men det er vilkårene, at hvis der findes duplikerede konti, er spilleren ikke berettiget til at udbetale. Spilleren kan dele nummeret, men når de kræver gratis penge på alle konti, bliver de ikke berettiget til at udbetale.
Med venlig hilsen
Støttegruppe
Silveredge Casino
Hej alle,
Tak for den detaljerede forklaring. Vores holdning er, at det at have flere konti i sig selv ikke burde være en grund til at annullere en spillers gevinster. Men hvis spilleren opnåede en uretfærdig fordel ved at drage fordel af flere velkomstbonusser, er casinoet berettiget til ikke at tillade spilleren at udbetale gevinsten af bonussen.
Nima,
Kasinoet kan ikke skelne, om alle konti var dine, eller om dine familiemedlemmer også brugte dem, især når det samme telefonnummer bliver brugt, og den samme IP-adresse blev identificeret.
I dette tilfælde nød din husstand godt af flere velkomstbonusser, hvorved du opnåede en uretfærdig fordel i forhold til casinoet. Derfor er vi nødt til at afvise din klage som uberettiget.
Bortset fra din generelle utilfredshed med kasinotilgangen, kan vi ikke straffe kasinoets vurdering for at miste dine gevinster.
Sørg i fremtiden for, at du ikke spiller i kasinoet, som dine familiemedlemmer spiller også, og tillad ikke dine familiemedlemmer at registrere sig ved hjælp af dit telefonnummer. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
