Spilleren er ude af stand til at hæve sine bonusgevinster i over en måned. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg modtog en e-mail fra silveredge casino og fik en gratis $325,00 No Deposit Bonus at bruge, jeg brugte bonussen uden indskud og gennemførte $6.000,00 dollar gennemspilningen, som jeg bekræftede først, før jeg forsøgte at gøre $100,00 dollar tilbagetrækningen til det tilladte beløb. Lang historie kort Jeg indsendte mine dokumenter til bekræftelse fik en e-mail om, at de vil gennemgå mine oplysninger og fortælle mig inden for 24 timer, hvad der vil ske med tilbagetrækningen... det er næsten en måned siden nu, og jeg har ikke hørt én ting hver gang Jeg spørger igennem om det gennem live chat, der er altid en undskyldning for, hvorfor de ikke behandler min udbetaling IKKE EN gang har de sagt, at jeg ikke var berettiget eller misligholdt nogen af bonuskravene. De vil bare ikke give min tilbagetrækning.. hm.. grunden til, at jeg beder om hjælp, er, at sidste gang jeg forsøgte at forhøre mig om tilbagetrækningen, smed de mig ud af websiden. De vil have mig til at lave en indbetaling for at "fremskynde" processen, hvad hvis jeg gør det, og de gør det samme, som de laver rite nu..? Jeg har ikke noget problem med at lave en indbetaling, men hvorfor skulle jeg gøre det, når de opfører sig sådan over $100,00 dollars, jeg kan bare forestille mig 500 eller 1.000... Jeg ville sætte pris på lidt hjælp. Venligst og tak.
Hej Guillermo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silveredge Casino. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvilken bonus brugte du præcist, har du oplysningerne om det et sted? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Er du allerede verificeret, hvis ja, siden hvornår? Har du nogen aktuel kommunikation med casinoet? Hvis ja, så videresend det til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Guillermo,
Det er meget almindeligt, at du skal indbetale for at kunne hæve – det er også påkrævet at bekræfte din betalingsmetode, at den tilhører dig. Kan du oplyse, om du har indbetalt siden da?
Venligst, hvis du ikke gjorde det, så prøv kun at lave minimumsindbetalingen, så casinoet vil have en registrering af din betalingsudbyder og indbetalingen. Det burde virkelig gøre processen meget hurtigere.
Kære Guillermo,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Helt ærligt har jeg ikke foretaget en indbetaling til silveredge casino. Jeg ville lave en, hvis de ville give min udbetaling, de har ikke engang verificeret mine dokumenter, som jeg har fået tilsendt den.. Jeg har allerede foretaget flere indbetalinger hos andre kasinoer og blevet bekræftet af dem, og det har været efter dette casino. Jeg spørger måske igen for at se, hvad der sker.
Kære Guillermo,
Kan du oplyse, om de kontaktede dig eller gav dig oplysninger om tilbagetrækningen? Det er for det meste påkrævet at indbetale først, da casinoet skal bekræfte din betalingsmetode, og først derefter vil du være i stand til at hæve. Send mig venligst enhver samtale med casinoet vedrørende sagen til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Guillermo,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Jeg talte med kasinoet angående udbetalingen, de sagde, at jeg skulle vente 90 dage på, at min udbetaling blev behandlet. Jeg venter bare.
Kære Guillermo,
Tak for svaret. 90 dage ser ud til at være en rigtig lang ventetid - har de nævnt, hvorfor vil det tage så lang tid?
De sagde, fordi jeg ikke har foretaget en indbetaling, så jeg bliver sat sidst i prioritet. Jeg er ikke bekymret for, at det er fint.
Kære Guillermo,
I så fald vil jeg sætte timeren til 90 dage. Lad os venligst vide, hvis det ville ankomme.
Det burde være tidligere end 90 dage, det har kun været det, siden jeg foretog tilbagetrækningen. Vil gøre
Kære Guillermo,
Ovennævnte tidsramme er passeret. Kan du rådgive, hvis problemet stadig fortsætter?