Spillerens saldo blev annulleret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg havde 546,00 på min konto, da jeg forsøgte at hæve mine penge, blev taget. De sagde, at jeg ikke var igennem gennemspillet, selvom der stod 100 % gennemført. Så forsvandt alle penge. Jeg har adskillige gange spurgt, hvor det blev af, og fik intet svar. Kundesupport ignorer mig.
Hej Jennmhoffman1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silveredge Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ja min konto blev bekræftet. Jeg brugte en bonus og klarede mit spil igennem. Da jeg sendte dem alle mine oplysninger, så jeg kan trække mig tilbage. De sagde, at jeg stadig har et gennemspil. Der stod 100% gennemført. Jeg gik tilbage til lobbyen og mine penge var væk. Jeg spurgte dem adskillige gange, hvor det blev af, og fortalte mig, at de kunne se det, men det viste kun, at jeg havde 0,16 på min konto. Efter den tredje samtale uden svar på, hvor mine penge blev af, ignorerede de mine beskeder og talrige forsøg på at kontakte dem. Jeg e-mailede og ringede også, men svarede aldrig eller besvarede mit telefonopkald. Jeg kan ikke huske, hvad den sidste dag var, hvor jeg kontaktede dem, men jeg vil prøve og se, om jeg kan få det op.
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet og din væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru?