Spilleren fra USA havde problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Silveredge Casino - Spillerens udbetalinger annulleres.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 100 $
Silveredge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Silveredge Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, så jeg brugte en gratis chip på $100. Jeg spillede godt igennem indsatsbeløbet, men de bliver ved med at annullere min udbetaling og siger "manglende data/annulleret". Jeg har indsendt den to gange nu. Jeg har sendt en besked til chatten 3 gange. Hver gang gav de mig den samme liste over årsager til, hvorfor det kunne være blevet annulleret. Jeg gennemgik hele listen, og hver enkelt blev mødt. Jeg har ikke indbetalt på denne side, så hver gang har jeg spurgt dem, om jeg skulle indbetale for at få mine penge, og de sagde alle nej. Men hver gang jeg sender en besked til dem for at spørge, hvorfor den blev annulleret, fordi jeg aldrig har modtaget en forklaring, siger de, at de ikke kan se min konto, fordi jeg er en ikke-indskyder, så de gør det næsten umuligt at udbetale, fordi de ikke kan fortælle mig en grund, medmindre jeg indbetaler, og de vil naturligvis fortsætte med at annullere min udbetaling. Chatten har absolut ikke været nogen hjælp i forhold til situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære shiannehybbert,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har casinoet givet dig bekræftelse på, at din konto er verificeret? Forstår jeg rigtigt, at casinoet i øjeblikket ikke kræver, at du indsender nogen dokumenter eller foretager en indbetaling i casinoet?
Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet om emnet?
Min e-mail er tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt mine bekræftelsesdokumenter til e-mailen to gange nu og har ikke engang modtaget et svar. Når jeg går for at trække mig tilbage, står der, at holdet vil få fat i mig for at få mine bekræftelsesdokumenter, men jeg har lige sendt dem inden hånden alligevel bare for at spare tid.
Jeg har taget et screenshot af min sidste samtale kun for en reference, da jeg har haft så mange problemer, men hvordan slår jeg samtalerne op før det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, shiannehybbert, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Silveredge Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære shiannehybbert,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Silveredge Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Silveredge Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens tilbagetrækning blev annulleret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
