Spilleren fra Sydafrika deltager i en turnering på Silversands Casino og vinder R300, men er ikke i stand til at indløse den på grund af forhold, der siger, at et indskud er påkrævet, på trods af at han har vundet. Efter også at have vundet bonusspins, står hun over for det samme problem, hvilket får hende til at tro, at kasinoet engagerer sig i vildledende reklamer.
Jeg er registreret hos Silversands Casino... Jeg modtog en e-mail om at deltage i " TRICK A TREAT FREE TURNERING FOR PLAYERS", som i øjeblikket er aktiv hos Silversands .. Jeg tilmeldte mig...
Spillet har et skrabelod, hvor en spiller skal skrabe én gang hver dag, for at matche 3 genstande, for at vinde genstanden.
Dag 1 - JEG VANT R300 GRATIS... så står der, indløs.. Da jeg trykkede indløs, stod der kontakt support.. Jeg talte med en LIVE AGENT, som fortalte mig, at jeg ikke kan indløse R300, da jeg allerede har modtaget et " VELKOMMEN BONUS" da jeg meldte mig ind på kasinoet...????
Jeg sendte ''SUPPORT' en e-mail med angivelse af min sag ... Jeg fik at vide "VILKÅR OG BETINGELSER ER AT FORETAGE ET INDSKUD FØRST .... Mit spørgsmål er "Hvorfor skal jeg lave en indbetaling for noget, jeg VAND, i deres turnering .. Også, selvom jeg foretog en indbetaling ", CITERER JEG, SAGDE LIVEAGENTEN, JEG KAN IKKE INDLØSE DE R300 GRATIS, SOM JEG VAND, DA JEG ALLEREDE MODTAGTE EN VELKOMSTBONUS, da jeg registrerede mig på kasinoet...
Hvordan betaler jeg for "MONEY WON", for at modtage "MONIES WON"... Hvordan er det en "GRATIS TURNERING FOR SPILLERE", hvis du skal INDSÆTTE PENGE, at modtage hver gave en spiller vinder?????
Nat 2- Jeg kløede igen... JEG VAND 50 BONUSSPINS... Jeg forsøgte at indløse igen... Endnu en gang fik jeg at vide af en LIVE AGENT, at jeg skulle lave en indbetaling for at modtage de 50 BONUSSPINS... .
KLART..... DETTE ER REN FALSK ANNONCE FRA SILVERSANDS CASINO....
Hvor mange spillere vil indbetale penge og få at vide, at de ikke kan indløse deres gevinster bagefter?????
Jeg er MEGET SKUFFET I SILVERSANDS CASINO....
ELEANOR C****
Hej ElleyCloete,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SilverSands Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg registrerede mig hos Silversands, på udkig efter et websted med gode spilleautomater, fordele for spillere, kampagner !!
Jeg modtog en VELKOMMEN BONUS.. Jeg nåede ikke indsatsbeløbet.. Jeg modtog en e-mail for at deltage i en GRATIS TURNERING, jeg deltog...
NEJ.. Jeg har ikke foretaget mit FØRSTE INDSKUD endnu, men nu er jeg bange for dette casino, der ikke betaler spillerne, hvad spillerne vinder i en turnering.. FOR REKORDEN - Trick a treat-turneringen har GEvinster på hvert spil, MEN HVIS DU VINDER DEN SIGER, GØR ET INDSKUD.... For mig er det FALSK REKLAME .. FOR MIG, det er ikke et Tournamnet !!! Silversands kan lige så godt lægge alle disse gevinster i deres PROMOTIONS-sektion, hvor spillere skal indbetale penge !!
Hej ElleyCloete,
Hvis du ikke opfyldte omsætningskravene for velkomstbonussen, er det forståeligt, da de fleste casinoer ikke tillader spillere at have to aktive bonusser samtidigt. Men hvis du afsluttede indsatsen, er det også muligt, at du ikke er i stand til at gøre krav på flere gratis bonusser i træk uden at foretage en indbetaling. Dette er en almindelig regel på tværs af mange online casinoer designet til at forhindre misbrug af bonusser, hvilket kræver, at spillere indbetaler mellem gratis bonusser.
Kan du afklare, om velkomstbonussen stadig er aktiv, eller om omsætningskravene ikke blev opfyldt, og bonussen ikke længere er aktiv?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
