SilverSands Casino - Spilleren er ikke i stand til at indløse gevinster.

Jeg er registreret hos Silversands Casino... Jeg modtog en e-mail om at deltage i " TRICK A TREAT FREE TURNERING FOR PLAYERS", som i øjeblikket er aktiv hos Silversands .. Jeg tilmeldte mig...

Spillet har et skrabelod, hvor en spiller skal skrabe én gang hver dag, for at matche 3 genstande, for at vinde genstanden.

Dag 1 - JEG VANT R300 GRATIS... så står der, indløs.. Da jeg trykkede indløs, stod der kontakt support.. Jeg talte med en LIVE AGENT, som fortalte mig, at jeg ikke kan indløse R300, da jeg allerede har modtaget et " VELKOMMEN BONUS" da jeg meldte mig ind på kasinoet...????

Jeg sendte ''SUPPORT' en e-mail med angivelse af min sag ... Jeg fik at vide "VILKÅR OG BETINGELSER ER AT FORETAGE ET INDSKUD FØRST .... Mit spørgsmål er "Hvorfor skal jeg lave en indbetaling for noget, jeg VAND, i deres turnering .. Også, selvom jeg foretog en indbetaling ", CITERER JEG, SAGDE LIVEAGENTEN, JEG KAN IKKE INDLØSE DE R300 GRATIS, SOM JEG VAND, DA JEG ALLEREDE MODTAGTE EN VELKOMSTBONUS, da jeg registrerede mig på kasinoet...

Hvordan betaler jeg for "MONEY WON", for at modtage "MONIES WON"... Hvordan er det en "GRATIS TURNERING FOR SPILLERE", hvis du skal INDSÆTTE PENGE, at modtage hver gave en spiller vinder?????

Nat 2- Jeg kløede igen... JEG VAND 50 BONUSSPINS... Jeg forsøgte at indløse igen... Endnu en gang fik jeg at vide af en LIVE AGENT, at jeg skulle lave en indbetaling for at modtage de 50 BONUSSPINS... .

KLART..... DETTE ER REN FALSK ANNONCE FRA SILVERSANDS CASINO....

Hvor mange spillere vil indbetale penge og få at vide, at de ikke kan indløse deres gevinster bagefter?????

Jeg er MEGET SKUFFET I SILVERSANDS CASINO....

ELEANOR C****

Hej ElleyCloete,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SilverSands Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Har du nogensinde indbetalt på kasinoet?
• Var den første bonus, du gjorde krav på, en gratis bonus, og afsluttede du med at satse?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg registrerede mig hos Silversands, på udkig efter et websted med gode spilleautomater, fordele for spillere, kampagner !!

Jeg modtog en VELKOMMEN BONUS.. Jeg nåede ikke indsatsbeløbet.. Jeg modtog en e-mail for at deltage i en GRATIS TURNERING, jeg deltog...

NEJ.. Jeg har ikke foretaget mit FØRSTE INDSKUD endnu, men nu er jeg bange for dette casino, der ikke betaler spillerne, hvad spillerne vinder i en turnering.. FOR REKORDEN - Trick a treat-turneringen har GEvinster på hvert spil, MEN HVIS DU VINDER DEN SIGER, GØR ET INDSKUD.... For mig er det FALSK REKLAME .. FOR MIG, det er ikke et Tournamnet !!! Silversands kan lige så godt lægge alle disse gevinster i deres PROMOTIONS-sektion, hvor spillere skal indbetale penge !!

Hej ElleyCloete,

Hvis du ikke opfyldte omsætningskravene for velkomstbonussen, er det forståeligt, da de fleste casinoer ikke tillader spillere at have to aktive bonusser samtidigt. Men hvis du afsluttede indsatsen, er det også muligt, at du ikke er i stand til at gøre krav på flere gratis bonusser i træk uden at foretage en indbetaling. Dette er en almindelig regel på tværs af mange online casinoer designet til at forhindre misbrug af bonusser, hvilket kræver, at spillere indbetaler mellem gratis bonusser.

Kan du afklare, om velkomstbonussen stadig er aktiv, eller om omsætningskravene ikke blev opfyldt, og bonussen ikke længere er aktiv?

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Nick

Hej..

Velkomstbonusindsatsen er ikke længere aktiv på min konto..

Efter denne hændelse har jeg vundet adskillige andre præmier på "TRICK A TREAT", F.eks. - 2 X 50% INDSKUDSBONUS, 2X 50 SPINS PÅ HEKSIGE GEvinster & R300 GRATIS... For at INDLØSE - Alle præmier står der - GØR ET INDSKUD. .,..

Jeg forsøgte at foretage en indbetaling, men min betaling går ikke igennem... Konti har sendt mig en e-mail for at hjælpe mig med at foretage en indbetaling, men jeg er ikke nået til det endnu...

Mit næste spørgsmål er nu _ JEG VANT 5 PRÆMIER I DERES TURNERING... Så.... Skal jeg lave 5 indskud????

Endnu en gang... For mig er denne turnering falsk reklame...

Jeg er registreret på 2 BIG CASINOS i Sydafrika... Til konkurrencer får jeg en invitation med 100 GRATIS billetter til lodtrækninger, og jeg modtager mine KONTANTE GEVINSTER, uden problemer, fordi det er deres konkurrence, om at vinde præmier, som en loyal spiller på kasinoet...

SILVERSANDS.... Ur "TRICK A TREAT TURNERING" er falsk reklame.. DET ER IKKE EN TURNERING FOR AT VINDE GRATIS PRÆMIER.... Jeg vil hellere INDSÆTTE mine penge, for at spille SLOTS på et kasino for at prøve at vinde, i stedet for at betale et kasino for en præmie, jeg vandt i deres turnering..

EF...

Hej ElleyCloete,

Som tidligere nævnt tillader kasinoet ikke flere bonuskrav uden indbetalinger mellem dem. De salgsfremmende invitationer, du modtager, sendes ud til alle spillere, og berettigelsen til at udbetale er ikke bekræftet på forhånd.

Du kan gennemgå casinoets vilkår vedrørende bonuskrav her: Silver Sands Casino Vilkår og betingelser .

Med hensyn til indbetalingskravet er jeg usikker på, om en 5x indbetaling er nødvendig – det er et spørgsmål, der bedst bekræftes direkte med kasinoet. Desværre er vi ikke i stand til at håndhæve nogen undtagelser fra deres vilkår, så hvis din nuværende indbetalingsmetode ikke virker, anbefaler vi at prøve en alternativ betalingsmetode.

Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Venlig hilsen,

Nick

Hej ElleyCloete

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.