Simba Slots Casino - Spillerens balance er justeret.

Jeg satte 10 £ på min konto som velkomstbonus, og jeg fik 50 gratis spins, jeg læste alle vilkår og betingelser inden jeg accepterede dette, det sagde, at dette var en 65x satsning, og det sagde "når satsningskravene er opfyldt", kan du derefter trække det ud. Dette angav ikke nogen tidsskala eller intet, så jeg begyndte at spille. Fik min konto op til £ 100, så jeg besluttede at derefter gå ind i kasserer for at kontrollere, hvor meget satsning jeg havde tilbage, men jeg kunne ikke, da en meddelelse dukkede op om "min konto bliver verificeret", så dette ville ikke lade mig kontrollere eller noget .. så Jeg mailede virksomheden og spurgte, hvad der sker, da jeg har brug for at kontrollere indsatser. Så jeg fortsatte med at spille og fik mere kontosaldo op, så jeg tjekkede tilbage til kassereren for at det stadig skulle sige, at dette ikke er gjort endnu, så jeg sendte dem flere e-mails og prøvede at chatte dem live og har stadig ikke fået noget tilbage. Så jeg fortsatte med at spille, og jeg fik min konto op til £ 300, så jeg var glad, så jeg prøvede at kontrollere satsning igen, så jeg kunne trække mig ud, men stadig intet, så jeg forlod det lidt, og i går aftes tjekkede jeg det stadig intet, så 10 minutter senere signerede jeg tilbage for at se, at min saldo er faldet til £ 10, er mine penge alle væk og stadig ingen beskeder tilbage fra virksomheden, men alligevel er min konto pludselig blevet bekræftet og giver mig nu mulighed for at trække ud! Hvilket er mærkeligt! Så jeg tjekkede overførsler, og det sagde, at jeg ville have gjort satsningen osv., Men det hedder "adminjustering - £ 312" "adminoverførsel + £ 10", så spøger de mig? Administrator har været på min konto og taget min £ 312 og lagt £ 10 tilbage på min konto! Jeg har alle skærmbillederne af dette og vilkårene osv. Men stadig ikke noget fra virksomheden! Så ked af det, da det var de penge, jeg skulle prøve at tage mine børn væk med! Så skuffet og ked af det! Kan nogen hjælpe mig med at få mine penge, hvad jeg satsede og vandt!

Kære Stephanie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Stephanie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.