Kære Imjjj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse i et af kasinoerne relateret til Simppeli Casino? Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Kan du desuden give oplysninger om de andre kasinoer, hvor din selvudelukkelse på grund af spilleproblemer er gældende, og hvornår denne selvudelukkelse blev indledt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion in any of the casinos related to Simppeli Casino? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
Additionally, could you provide information on the other casinos where your self-exclusion due to gambling problems is in effect and when this self-exclusion was initiated?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Automatisk oversættelse:
