HjemKlagesagerSimsinos Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Simsinos Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$20

Simsinos Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 30.07.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde indbetalt $20 til Simsinos og forsøgt at få en velkomstbonus. På trods af at pengene blev trukket fra hendes bankkonto den 17. juli, var hendes indbetaling ikke blevet krediteret hendes kasinokonto, og kommunikationen med kasinoet havde været ineffektiv. Klageteamet havde anbefalet, at hun kontaktede sin bank vedrørende transaktionen givet omstændighederne. Da spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og beskeder, blev klagen lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg satte et indskud på simsinos for $20 og ville også gøre krav på velkomstbonussen, men jeg nåede ikke så langt, jeg venter stadig på, at mit indskud fortsætter. Jeg har talt med casinosiden adskillige gange og de fleste af den tid jeg ikke nåede at afslutte vores samtale eller det tager. Lang tid at få fat i dem for at se, hvorfor mit indskud ikke er blevet sat på ... når det er kommet ud af min konto, derfor kan jeg vise dig og dem, at det er blevet udtaget den 17. juli givet dem mere end nok tid, første gang jeg indbetalte det, og de fortalte mig, at jeg skulle vente 72 timer nederst på siden, du kan se, hvor det er blevet taget ud den 17. juli

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære flipbowyer47,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan din indbetaling ser ud i din indbetalingshistorik på din spillers konto?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din mail.

  • Kan du få adgang til din casinokonto og dele, hvordan transaktionen ser ud i din indbetalingshistorik med status synlig?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej flipbowyer47

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Sendt 3. giv oplysninger om skærmbillede til din e-mail-indbakke, da jeg har haft problemer med at prøve at logge ind på her, jeg prøver igen file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Da transaktionerne ikke er afventende på casinoets side, vil jeg anbefale dig at kontakte din bank og forhøre dig om transaktionen. Med de beviser, du har givet, kan vi ikke straffe kasinoet, hvis det ser ud til, at transaktionen blev afvist på kasinoets side.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, jeg måske har overset, ellers lukker jeg klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej flipbowyer47

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere