Sin Me Casino - Spilleren er utilfreds med kompensation fra dette casino.

Hej.

Jeg fandt dette kasino på et casino anmeldelse site, det oplyste, at britiske spillere accepterede.

Jeg tilmeldte mig og lavede flere indskud, mange for at være ærlige.

alligevel efter at have læst anmeldelser blev det opmærksom på, at dette casino ikke har en gyldig britisk hasardkommission licens eller nogen licens i den forbindelse.

Efter at have taget folk på et forum gjorde de mig opmærksom på, at dette kasino ikke burde tillade britiske spillere, da de ikke har en britisk spilprovisionlicens.

Jeg kiggede nærmere på dette, da jeg ville vide, om dette var sandt, og det faktisk var.

så snart jeg havde læst oplysningerne på UKGC-webstedet, kontaktede jeg casinoet og forklarede dette og bad om, at mine indbetalinger skulle returneres, da jeg aldrig skulle have haft tilladelse til at spille.

Jeg sendte dem skærmbilleder til bevis, jeg kontaktede Curaçao-spillelicensen, da de rådede mig om, at de havde en licens fra dem.

Curaçao-gaminglicensen svarede ved at sige, at de ikke har nogen forbindelse til dette casino, og hvad de har fortalt mig er falsk og vildledende.

Casinoet gav mig 180 euro, da dette var 15% kontant tilbage.

min argumentation er, at alle indskud skal returneres.

casinoet ignorerer mig nu fuldstændigt og beskyldte mig for at foregive at have et spilproblem.

Kære Kirsty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at det kan være meget vanskeligt at finde retfærdighed med kasinoet, der opererer uden nogen licens, og dette casino er desværre en af dem, derfor er jeg ikke sikker på, at vi kan hjælpe.

Ingen licensbestemmelser kan resultere i mindre effektiv spillerbeskyttelse og dårligere tilgang til de britiske spillere i sammenligning med kasinoer, der er licenseret af UKGC. Derfor anbefaler vi altid vores britiske spillere at foretrække at spille på kasinoer, der er målrettet mod spillere fra Storbritannien (disse skal tilbyde GBP som valuta, bonusser til britiske spillere osv.).

Jeg vil gerne vide, om der er nogle gevinster, der blev konfiskeret på grund af det faktum, at du er fra England. Hvis du mistede al din saldo under gameplayet, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, og tilbagebetaling af dine indskud er ikke en mulighed i dette tilfælde, især når du blev tilbudt cashback som kompensation, og du accepterede det. Alt afhænger af, hvis du mistede din saldo retfærdigt.

Jeg vil også gerne se, hvordan dette kasino beskyldte dig for at foregive at have et spilproblem. Er der noget bevis i form af en e-mail-besked, at du kan videresende mig eller et skærmbillede, som du kunne sende her?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

dette er et skærmbillede af en del af e-mailen. Vi beskyldte mig for at foregive at have et spilproblem.

beskylder de mig også for svig? Alvorligt er det de eneste, der begår svig, da de ikke betaler de krævede skatter til UKGC.

Tak skal du have.

Hej Kirsty,

Jeg ved, at denne klage er forbundet med denne klage, og du læser sandsynligvis også min besked der:

https://casino.guru/all-wins-casino-player-s-husband-wishes-to-receive

Jeg forklarede der mange punkter, der også gælder for denne klage. Derudover tror jeg, at ingen støtte ville komme med en beskyldning som denne uden en gyldig grund (som jeg ikke ved, hvad deres grund var, fordi der kun er en del af deres meddelelse, og jeg ved ikke, hvad der skete på forhånd).

På dette tidspunkt kan du kun klage over dårlig kundesupport - vi kan tilføje dette til gennemgangen (efter test), men ingen refusion, jeg er meget ked af det.

Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.