Spilleren fra USA havde $1000 på sin casinokonto, startende fra en indledende $50 indbetaling, men oplevede problemer med kontoen. På trods af at kasinoet bekræftede, at alt var i orden og lykønskede ham med sejren, var der ingen yderligere reaktion fra spilleren. På grund af den manglende kommunikation var vi tvunget til at afvise klagen.
jeg har $1000 på konto, start fra $50, tak Sirwin for jackpotten❤️
Kære Hazelkntl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Sirwin Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Oplever du problemer med at hæve dine $1000 gevinster?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Kære Hanzel12,
Mange tak, fordi du henvendte dig. Vi har tjekket din konto, og alt ser ud i orden. Vi vil gerne lykønske dig med din jackpotgevinst. Vi er glade for at høre om din succes!
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på support@sirwin.com .
Alt det bedste,
Sirwin-holdet
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
