Spilleren fra Ontario fik deres sidste anmodning om tilbagetrækning afvist på grund af anklager om modsat væddemål. På trods af kun at have spillet slots og video blackjack, var spillerens konto under revision i flere dage uden klar kommunikation. Indbetalingen var under $10 uden bonus. Problemet blev løst, da spilleren fik lov til at hæve pengene.
Jeg har spillet på dette casino, indbetaler og hæver fejlfrit godt min sidste anmodning om udbetaling, de afviste det sagde, at jeg var anklaget for at være imod væddemål på det tidspunkt, jeg vidste ikke, hvad det betød, så jeg undersøgte det, og jeg spiller kun spilleautomater og video blackjack, der ikke engang eksisterer i ingen af de spil, de sagde, at min konto er under gennemgang, og det er flere dage siden, mit indskud var et direkte indskud, ingen bonus, indbetalingen var mindre end 10 $ lige penge, ingen bonus knyttet til det, den eneste indsats kravet er, at det skulle spilles igennem én gang, hvis du kunne hjælpe mig i denne sag, jeg ville blive så meget værdsat, jeg har spurgt, hvordan man kommer i kontakt med deres såkaldte udbyder, der laver deres anmeldelser. Jeg rammer en mur der nej oplysninger er givet, de fortæller mig bare tjek tilbage om et par dage tjek tilbage om et par dage venligst hjælp
Hej killzdp,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sirwin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er det muligt at videresende væddemålshistorikken, eller den er i øjeblikket ikke tilgængelig på grund af blokering? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Dette er blevet løst, de lod mig endelig trække mig tilbage i morges. Jeg sætter stor pris på jer, at I ville prøve at hjælpe til
Kære killzdp,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
